ハルニレテラス周辺のホテル

「殆ど寝るだけの滞在でしたが、広い部屋で良かったです。」

「全体的にキレイです。部屋は広くないですが、寝るだけなので問題なかったです。部屋に洗面所がなく、共用の風呂まで行って顔洗って歯を磨きましたが、近いのでそんなに手間ではなかったです。 とにかくスタッフの方が全員いい人でした。」

「4月中旬の軽井沢は通りには桜が見れました。11度くらいでさむいですが、5月は新緑がおすすめです。 清潔な客室でベッドは寝やすく静かな環境です。スタッフの方特にフロントの方、客室係の方は気持ちよく挨拶してくださり丁寧で気配りがあり、申請。うれしいおもてなしでした。 朝食は和食、洋食:アメリカンスタイルセット サラダセットヨーグルトやトーストにつけるジャム、フレンチトーストから選べます。サラダセットは美味しく頂きました。 朝食スタッフにより朝食の紅茶やコーヒーのおかわりや空いたお皿を片付ける時にお客様を急かすかのではなく、ゆっくり朝食をたのしんで頂く配慮が欲しいスタッフがいました。家族はお部屋に泊まることは満足しています。」

「予約していた客室よりグレードアップした客室を用意していただき有難かったです。ホテルの立地条件は自然豊かで、木々があり、早朝の散歩は素敵でした。 スタッフ不足なのか、重い荷物の運搬の手伝いはされなかったです。階段をトランク運ぶ人は大変です。 朝食は野菜が豊富で料理の味も良かったです。飲み物は、美味しかったです。デザートの果物やスイーツは1種類だけで、残念でした。 貸し切り風呂は、15時半から利用できましたが、朝の利用も可能なら嬉しいです。」

「この度はおせわになりました。 お部屋は清潔に整えられていましたが、特別ではなく普通でどちらかと言うとレベルの高いビジネスホテル風でした。 家族連れがとても多くにぎやかです。 ただ中にはレストランに家族揃ってパジャマ？な一行がいたり、温泉では泳いでいる子供が数人いたり、落ち着いて過ごしたい方には不向きかもしれません。 公共のマナーについては、家族連れやインバウンドには特にしっかりと告知が必要ではないかな、と思いました。 スタッフは海外の方も含め一生懸命で好感が持てましたが、スタッフの人数が少なく、特に 中堅層、ベテランスタッフと見受けられる方は１人もいなかったのでなんとなく安心感がありませんでした。」

「施設の入り口が分かりずらい」

「Very good」

「お部屋もゆったりとしていて、静かでゆっくりすごせました。 食事もおいしく、スタッフの方も感じが良く 当日予約して宿泊しましたが行って良かったです。 」

「生後4ヶ月の赤ちゃんを連れて家族3人で伺いました。 チェックイン前に荷物を預けに行った際、予め説明をしてくださったので、混み合うチェックイン時に伺った際はルームキーだけいただいてすぐに部屋に行くことができました。 貸出アイテムについては、部屋についてすぐ借りようとしたところ在庫切れが多かったため、ベビー関連の物など必ず使う予定のものは、事前にお願いしておくと間違いないかと思います。 レストランに降りる際には少し階段がありましたが、スタッフの方がベビーカーを一緒に運んでくださったので大変ありがたかったです。 部屋も広くて綺麗で、貸出グッズも豊富だったため、赤ちゃんも楽しそうに快適に過ごしていました。 ロビー奥のドリンクや飲み物も飲み放題だったので、お酒が好きな方には特に良いかと思います。 旧軽井沢の商店街の奥にあるため、観光にも非常に便利でした。軽井沢アウトレットまでバスで送っていただくことも出来ます。」

「フルーツの種類が少なかったけど、スタッフの対応は素晴らしかった。絶えずゲストに目配りをしていて、私の例としては、ムースをテーブルの上に置いていたが、スプーンを取り忘れていたら、スタッフはそれに気づき、「スプーン必要ですよね」とスプーンを差し出した。この様な神対応は50年間で初めてだった。」

「少し遅めの母の日で利用いたしました。スタッフの方は、程よい距離感で接してくださり、居心地の良さを提供してくれました。皆さんの口コミの通り、たいへ素晴らしいホテルです。朝のお散歩や、お食事のお皿の一つ一つ、好きな時に入れるお部屋の温泉も旅行気分を満たしてくれました。ぜひ毎年来たいと思わせてくれるホテルです。」

「スタッフの方々も全員丁寧な対応をしてくださり、設備も綺麗でとても良かったです。 料理も美味しかったのでまた行きたいなと思いました。」

「喫煙所が外だけなのが残念。」

「毎回ペットと一緒に快適に過ごせて満足しています。」