軽井沢町のスパのあるリゾート & ホテル

"お部屋もゆったりとしていて、静かでゆっくりすごせました。 食事もおいしく、スタッフの方も感じが良く 当日予約して宿泊しましたが行って良かったです。 "

"23時半に到着。暖房が入っているのに30分経っても暖かくならず、室温計も15度だったのでフロントに電話したところ、「そのお部屋は暖房が効かないお部屋になってまして」と言われて仰天。 真冬なのに暖房が効かない部屋を予約できるようにしていること、また予約時点でわかっていたことなのに事前に連絡もなかったことが信じられない。 ヒーターをお持ちしますと言われて届いたのは片手で簡単に持ち上げられる程度の小型足元用ヒーター。天井の高いツインルームが温まるわけない。クレームをして部屋を移動できたのは1時半。返金もなし。 こんなひどい体験は初めてでした。"

"朝食は良かったけど、レストランが寒すぎて、あまりリラックス出来なかった。椅子やらテーブル、カーペット、シャンデリアなどの内装はどれも好みのものでした。スタッフは全員感じ良かった。暖炉の前のテーブルで家内と食事をどこにするか相談していたら、暖炉の薪を足していた大阪出身の若い女性スタッフが親切に色々教えてくれたので、おすすめしてくれた店に行ったら正解だったので、感謝です。"

"体験が悪かった。"

"この度はおせわになりました。 お部屋は清潔に整えられていましたが、特別ではなく普通でどちらかと言うとレベルの高いビジネスホテル風でした。 家族連れがとても多くにぎやかです。 ただ中にはレストランに家族揃ってパジャマ？な一行がいたり、温泉では泳いでいる子供が数人いたり、落ち着いて過ごしたい方には不向きかもしれません。 公共のマナーについては、家族連れやインバウンドには特にしっかりと告知が必要ではないかな、と思いました。 スタッフは海外の方も含め一生懸命で好感が持てましたが、スタッフの人数が少なく、特に 中堅層、ベテランスタッフと見受けられる方は１人もいなかったのでなんとなく安心感がありませんでした。"