軽井沢町のスキー場周辺のホテル

"温泉はよかったです"

"スタッフが親切丁寧な対応で、お客様に寄り添っている姿勢がよく分かります。チェックイン、チェックアウト、荷物預け、引き取り、シャトルバス5,6人とやり取りしましたが全員から良い印象を受けました。"

"浅間山の見えるお部屋とレストランで、綺麗な景色を堪能しました。温泉施設は脱衣場、浴室内ともに清潔が保たれ、気持ち良く利用できました。 オフシーズンで人が少なめで静かに過ごせた事、突然積もった雪に、車の除雪に雪掻き道具を貸して頂けて、とても助かりました。 初めての利用でしたが、スタッフの対応がとても良く、洗練されたホテルだと思いました。"

"お部屋もゆったりとしていて、静かでゆっくりすごせました。 食事もおいしく、スタッフの方も感じが良く 当日予約して宿泊しましたが行って良かったです。 "

"23時半に到着。暖房が入っているのに30分経っても暖かくならず、室温計も15度だったのでフロントに電話したところ、「そのお部屋は暖房が効かないお部屋になってまして」と言われて仰天。 真冬なのに暖房が効かない部屋を予約できるようにしていること、また予約時点でわかっていたことなのに事前に連絡もなかったことが信じられない。 ヒーターをお持ちしますと言われて届いたのは片手で簡単に持ち上げられる程度の小型足元用ヒーター。天井の高いツインルームが温まるわけない。クレームをして部屋を移動できたのは1時半。返金もなし。 こんなひどい体験は初めてでした。"