このページの本文に移動

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー

4.5つ星宿泊施設

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
現在の料金は ￥54,793 です
合計 ￥67,548
税およびサービス料込み
3 月 21 日 ～ 3 月 22 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
7 室中 7 室を表示中

Directors Suite One Bedroomのすべての写真を表示する

部屋からの景観

Directors Suite One Bedroom

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
2 室のバスルーム
  • ガーデン ビュー
  • 114 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Junior Suiteのすべての写真を表示する

高級寝具、セーフティボックス (室内)、デスク、ノートパソコン用作業スペース

Junior Suite

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 44 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • ガーデン ビュー
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite One Bedroomのすべての写真を表示する

部屋からの景観

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • ガーデン ビュー
  • 114 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suiteのすべての写真を表示する

部屋からの景観

STAR Class Junior Suite

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • ガーデン ビュー
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Swim Outのすべての写真を表示する

テラス / パティオ

STAR Class Junior Suite Swim Out

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Junior Suite Swim Outのすべての写真を表示する

テラス / パティオ

Junior Suite Swim Out

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 26 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Ocean Viewのすべての写真を表示する

部屋からの景観

STAR Class Junior Suite Ocean View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
遮光カーテン
高級寝具
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
シャワー付き浴槽
  • オーシャンビュー
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台
Mod logo
ログインすると、対象となる割引や特典を確認できます。もっとリワードを獲得して、もっと旅を満喫 !
ログイン無料で登録

周辺地域について

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはコスタ ムジュールにあります。アクティビティを楽しみたいなら、プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブやウルトラマールフェリープエルトフアレスがおすすめ。ショッピングなら、カンクン モールやプエルト カンクン マリーナ タウン センターへ行ってみましょう。ターミナル マリティマ イスラ ムヘーレスとイスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸も必見の人気スポットです。コスタ ムジュールの旅行ガイドを見る
地図
23028, QROO, Costa Mujeres, Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental

周辺情報

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    ムヘーレス ビーチ
    車で 9 分 - 6.2 km
  • エル メコ遺跡
    エル メコ遺跡
    車で 13 分 - 11.8 km
  • プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブ
    車で 7 分 - 4.8 km
  • プンタ・サム・ビーチ
    車で 11 分 - 9.3 km
  • プンタ サム フェリー ターミナル
    車で 11 分 - 9.3 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 41 分

レストラン

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    徒歩 1 分
  • Grand Caribe
    徒歩 8 分
  • Kulinarium Riu Latino
    車で 3 分
  • The Shores Restaurant
    徒歩 1 分
  • Velvet
    車で 3 分

この施設について

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー

プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブの近くにある 高級感のあるオールインクルーシブのホテル
プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーは、ノースビーチ、ターミナル マリティマ イスラ ムヘーレスの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、スイムアップバー、テラスを利用できます。敷地内のスパ「PH Spa」で、ぜいたくな癒しの時間を過ごせます。敷地内の多国籍料理レストラン「So Cal Gourmet Emporium」では、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーでは、ヨガクラス、ピラティスクラスが開講されている24 時間営業のフィットネスクラブ (スタッフ常駐)のほか、コーヒーショップ / カフェ、庭園、ドライクリーニング / ランドリー サービスも利用できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、バー、ビジネスセンターなどの設備・サービスを利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 4 つの屋外プール (サンラウンジャー、プールパラソル、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 荷物保管サービス、コンシェルジュ サービス、24 時間対応フロントデスク
  • 全館禁煙、ロビーでのコーヒー / ティーサービス、セーフティボックス (フロントデスク)
  • 親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
380 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスが利用可能です。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、シャワー付き浴槽、バスアメニティ (無料)
  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

このホテルは、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するトラベライフに参加しています。

類似した宿泊施設

バー (施設内)
プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート
  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
10 段階中 7.8、良い、口コミ 1,012 件 件の口コミ
現在の料金は ￥61,435
合計 ￥76,230
税およびサービス料込み
3 月 26 日 ～ 3 月 27 日
プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

現地ツアー

  • 24 時間営業のフィットネスクラブ
  • サウナ
  • ピラティスクラス
  • フルサービス スパ
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 4 か所

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • ビジネスセンター

屋外

  • テラス
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スパは毎日営業

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーターなし
  • バリアフリーの浴槽
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 正面入り口のスロープ
  • 入り口までの道が明るい
  • 浴槽用ポータブルチェア

その他

  • 2019 年建築
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー付き浴槽
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • レインフォールシャワー
  • 歯ブラシと歯磨き粉 (要リクエスト)

エンターテインメント

  • iPod ドックキング ステーション
  • 薄型テレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 消毒サービス : 1 泊につき 33.94 MXN

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 003-007-003963/2025

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
プールは 7:00 ～ 19:00 までご利用可能です
この宿泊施設は大人専用です。18 歳以下のお子様はご滞在いただけません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません

宿泊施設の別名

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

よくあるご質問

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には4 つの屋外プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ～ 19:00 までです。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 3 月 6 日 現在、2026 年 3 月 21 日 に大人 2 名でプラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーに 1 泊した場合の最低料金は ￥54,793 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはどこにありますか ?

コスタ ムジュールに位置するこのオールインクルーシブホテルは、プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブから 4.5 km、ウルトラマールフェリープエルトフアレスおよびターミナル マリティマ イスラ ムヘーレスから 20 km 圏内です。イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸およびノースビーチも 20 km 圏内です。

口コミ

プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの口コミ

8.0

とても良い

8.8

清潔度

8.2

設備とサービス

8.2

スタッフとサービス

8.4

施設のコンディションと設備
評価 10 - 715 件の口コミ中 353 件が非常に良い
評価 8 - 715 件の口コミ中 145 件が良い
評価 6 - 715 件の口コミ中 90 件が普通
評価 4 - 715 件の口コミ中 61 件が不満
評価 2 - 715 件の口コミ中 66 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Angie Elizabeth

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pools and ocean view were awesome and my Butler Yommelly was phenomenal!
2026 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shane Paul

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing resort, amazing staff (Thanks to Virginia at the premiere lounge). The room was very nice and clean. Lots of day and night actives to keep you entertained. Dana, the representative from Expedia was amazing.
2026 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marco

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio de Dana y David como expedía embasssador fue increíble. Gracias Expedía
2026 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James Melvin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The grounds were impeccable, the staff amazing, and the food delicious. Everyone went the extra mile to make our anniversary very special. We can’t wait to come back with the rest of our family.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and experience
2026 年 2 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Cory

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We went without tap water, shower and toilet water in our room for over 12 hours. I didn't book a vacation to be in a hotel without water for bathing or being able to use the washroom. The hotel offered nothing in return for this major impact to our vacation. The were no communication or updates from the hotel, no additional compensation of any kind was offered. Not being able to provide a life necessity is unacceptable and is not what I spent thousands of dollars for. The way the hotel just ignored the issue shows how little Planet Hollywood really cares about its guests. What was a good vacation up to the point of no water isn't enough to change the experience. Not knowing if we would have water at any point is something I should not have to be worrying about but spent the rest of my vacation worrying about daily. Talking with other guests some went 3 days without water and this issue is a reoccurring issue as other guests who have visited before said it happens every year. If you don't care to have running water in your room then this is the perfect hotel for you. Another issue is the lack of pool chairs, you must wake up a 4 am to be able to save yourself a chair. Food was good for the most part but restaurants can't sit more than a group of six and we had a group of 10. I really wanted to say the hotel was great but the water issue is just to big of a reoccurring problem that obviously they don't fix. Because of this my rating is low.
2026 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Riccardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is truly a 5-star experience and Planet Hollywood did an amazing job. Our butler, Yomelly made the trip extra special and did everything for us, from reservations at the great restaurants on site to cabanas and all the other experiences on site. I truly recommend getting Star Class it made the entire trip more enjoyable. Rooms were very clean, staff was amazing, entire trip was really good. The only downside was that they had some water issues on the trip (for a few hours we didn't have hot water or cold water due to a pipe issue); but, they fixed it right away.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Roger J

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Property was in good condition, food was fantastic, entertainment was plentiful! Drinks were great, service was mostly good, but felt like alot of the "check-in's" were just upsell opportunities. Not having water the last 2 days and no hot water multiple days put a damper to it.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Cynthia、Navarre

カップルで旅行
We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable
2026 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

David

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag
2026 年 2 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paula

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Garrick

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.
2026 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Umaima

2026 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lucian

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.
2026 年 1 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Tanveer、Surrey

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.
2026 年 1 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

krystal

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bethany

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
2026 年 1 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Shari

家族旅行
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
2025 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nisarg Ashokkumar

2025 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Guillermo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Habitación, y atenciones.
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Megan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!
2025 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Nelly

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.
2025 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Eva

2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Lauren

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff, plenty of pool & food options, and lots of seating availability on the beach.
2025 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amarjit

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Antonio kept the room very clean. Water pressure in the shower was slow. All good otjerwise. Mauricio and David as ambassadors were great!
2025 年 12 月に 5 泊滞在