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インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブ

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

5.0つ星宿泊施設
ビーチでの成人限定のぜいたくな滞在
VIP Access

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現在表示中の月は 2024 年 Juneと 2024 年 Julyです。
2024年6月
2024年7月

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブの写真ギャラリー

4 つの屋外プール、営業時間 7:00 ~ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
屋上テラス
ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク、ノートパソコン用作業スペース
朝食 (オーダー形式)、毎日提供 (無料)
ロビー
口コミ
8.8

非常に良い

人気の設備とサービス

  • オールインクルーシブオールインクルーシブオールインクルーシブ
  • レストランレストランレストラン
  • バーバーバー
  • ルームサービスルームサービスルームサービス
  • プールプールプール
  • プライベートビーチプライベートビーチプライベートビーチ

周辺ガイド

地図
77400, QROO, Isla Mujeres, Ave Perimetral Pon SM 009 Manzana 055, Colonia Fraccionamiento Mar Tur
  • 人気の観光スポットカンクン海底美術館徒歩 5 分
  • 人気の観光スポットプンタ スール徒歩 7 分
  • 空港イスラ ムヘーレス, キンタナ ロー州 (ISJ)車で 11 分
  • 人気の観光スポットノースビーチ車で 15 分
Mod logo
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客室のオプション

Junior Room, Hot Tub, Partial Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Honeymoon Suite, Oceanfront

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
プライベートの飛び込みプール
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
  • 131 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Room, 1 King Bed, Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 71 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Paramount Suite Ocean Front

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 120 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Presidential Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
プライベートの飛び込みプール
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 327 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Room, 1 King Bed

10/10 非常に素晴らしい

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Ocean View (Junior)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 71 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 71 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Junior Room, 2 Double Beds, Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Honeymoon Room, Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
プライベートの飛び込みプール
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
  • 119 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Room, 2 Double Beds

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 56 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Junior Room, 1 King Bed, Hot Tub, Partial Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 71 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Room, 2 Double Beds, Partial Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Ocean View (Junior)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
防音仕様
露天貸切スパ用浴槽
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
テレビ
ピローメニュー
  • 71 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

類似した宿泊施設

周辺地域について

イスラ ムヘーレス

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブは、イスラ ムヘーレスのプライベートビーチにあり、テーマパーク近くに位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、カンクン海底美術館とプエルト カンクン ゴルフ コースは要チェック。美しい自然を堪能できるガラフォン国立公園やノースビーチもおすすめです。プエルト カンクン マリーナ タウン センターとフォーラム ビーチも必見の人気スポットです。水泳といったウォーターアクティビティのほか、エコツアーなどのアウトドアを楽しむことができます。

周辺情報

  • カンクン海底美術館 - 徒歩 5 分
  • プンタ スール - 徒歩 7 分
  • ドルフィン ディスカバリー - 車で 5 分
  • ターミナル マリティマ イスラ ムヘーレス - 車で 8 分
  • ノースビーチ - 車で 15 分

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 123 分

レストラン

  • Punta Sur - 徒歩 7 分
  • IceBar Mexico - 車で 3 分
  • Kin Há Isla Mujeres - 徒歩 12 分
  • Mar Bella - 車で 2 分
  • Playa Tiburón - 車で 3 分

この施設について

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブ

カンクン海底美術館の近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブは、ガラフォン国立公園の近くにあり、オーダー形式の朝食 (無料)、スイムアップバー、ビーチバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、ビーチカバナ (無料)、サンラウンジャーを利用できます。敷地内にリフレクソロジー、スポーツマッサージ、ボディラップを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 8 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されているジムのほか、シュノーケリング、カヤック、ビーチヨガなどのアクティビティもあります。宿泊者は、通信速度 100 Mbps 以上 (1 ~ 2 人向け、6 台まで接続可)の室内 WiFi (無料)、プールサイドバー、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)などの設備・サービスを利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 4 つの屋外プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • バレーパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、24 時間対応フロントデスク、コンシェルジュ サービス
  • 全館禁煙、エレベーター、ロビーでのコーヒー / ティーサービス
客室の特長
125 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、ピローメニューのような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスが利用可能です。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (レインフォールシャワー、環境にやさしいバスアメニティあり)
  • 65 インチ テレビ (ケーブル放送あり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、環境にやさしい洗剤

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

対応言語

英語、スペイン語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 客室内の WiFi の速度 : 100 Mbps 以上 (1 ~ 2 人向け、6 台まで接続可)
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根なしバレーパーキング (無料)
  • 台数制限付きの敷地内の駐車場
  • 車椅子対応トラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のオーダー形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 9 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 8 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶
  • 支配人主催のレセプション (無料、毎日)

現地ツアー

  • ウォータースポーツ用具
  • ウォータースライダー
  • カヤック
  • ジム
  • シュノーケリング
  • スチームサウナ
  • スパ用浴槽 1 個
  • セーリング
  • ビーチヨガ
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • レンタル自転車 (無料)
  • ワインテイスティングルーム
  • 屋外プール (ゲストアクセス)
  • 屋外プール 4 か所
  • 自転車ツアー
  • 自転車用倉庫

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ガイドブック
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • ビジネスセンター
  • 会議室 1 室

屋外

  • ビーチカバナ (無料)
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 屋上テラス

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スパ用浴槽
  • スポーツマッサージ
  • タラソテラピー
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 6 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 温泉 / 鉱泉

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 階段の手すり
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 聴覚障がい者用火災警報機
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 2022 年建築
  • 6 フロア
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ライフガード
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • 環境に配慮した洗剤を使用
  • 共用リビングルーム
  • 少なくとも 80% がオーガニックフード
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 全館禁煙
  • 地元アーティストの作品を展示
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 地中海建築

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオル
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 65 インチのテレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • コーヒー / ティーメーカー
  • シェフサービス
  • シャンパンサービス
  • ボトルウォーター (無料)
  • レストラン食事ガイド
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

屋外スペース

  • 家具付きバルコニー / パティオ

その他

  • コネクティングルーム利用可
  • コンセントのアダプター
  • シーリングファン
  • スマートロック
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 環境に配慮したバスアメニティ
  • 環境に配慮した洗剤の利用が可能
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 節水トイレ
  • 電話
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設への移動にはボートをご利用いただく必要があります。ご予約完了後に送信される確認通知の連絡先をご確認いただき、72 時間前までに宿泊施設にご連絡ください
ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
注意 : この宿泊施設は、マリーナ ハシエンダ デル マールからボートでアクセスできます (Carretera, Carr. a Punta Sam, Puerto Juarez, 77500 Cancún)。少なくとも 48 時間前までに宿泊施設までご連絡のうえ (搭乗便または旅程) ボート送迎を手配してください。マリーナまでの交通手段はご自身で手配していただく必要があります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 日につき 1500 MXNの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 10 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ (制限あり): ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 日につき 1500 MXN
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この宿泊施設では太陽エネルギーを利用するとともに、環境に優しい洗剤を使用しています。
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 7:00 ~ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。18 歳未満の方はご滞在いただけません
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

宿泊施設の別名

Secrets Impression Isla Mujeres Adults Only
Impression by Secrets Isla Mujeres Adults Only
Secrets Impression Isla Mujeres Adults Only All Inclusive

よくあるご質問

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には4 つの屋外プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ~ 20:00 までです。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2024 年 5 月 26 日 現在、2024 年 5 月 29 日 に大人 2 名でインプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥196,371 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。1 匹あたり 1 日につき 1500 MXNの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、バレーパーキングが無料でご利用いただけます。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。

インプレッション イスラ ムヘーレス バイ シークレッツ – アダルト オンリー - オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、イスラ ムヘーレスのこの宿泊施設は、カンクン海底美術館およびガラフォン国立公園から徒歩 10 分圏内です。ノースビーチおよびプエルト カンクン ゴルフ コースも 25 km 圏内です。

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusiveの口コミ

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 55 件の口コミ中 41 件が非常に良い" "
評価 8 - 55 件の口コミ中 4 件が良い" "
評価 6 - 55 件の口コミ中 4 件が普通" "
評価 4 - 55 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 55 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルまでの移動サービスも素晴らしいです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

OMAR D

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I just got back from this hotel and I will let you know that it is only for pictures of the view. To start we had an incident where our friend was walking with a pool guy his name was danke (very nice gentlemen) and slipped on a ramp at the rooftop falling back on his head and causing a concussion. danke was very helpful trying to find help but no one cared, after an hour a supposed supervisor named Oliver came to talk to us and at the end he treated us like kids saying we needed to be more careful walking like if we are kids. Then offered us a dinner like if we weren’t in an all inclusive. Very arrogant. They definitely do not provide good service. The food in all the restaurants was horrible. In addition to this they told me they called Mourad Essafi the general manager and he never appeared or called us. we were ignored for the whole stay. Even when my friend had to go to the doctor because of his fall the doctor said he had to charge him. The last day a lady named Diana came to talk to us saying sorry for everything but at the end it was just sorry they didn’t try to comp or make us happy. This was definitely the worst service we have received at a resort. We have stayed at others like the secrets Moxche, playa Blanca, even Garza Blanca we’ve been traveling to Cancun for about 20 years. This is the worse time we’ve ever had. Don’t go to this hotel. Not worth it
2024 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Sara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We have a robbery in our suite where two designer bags were stolen and the staff did nothing about it.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adriana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo el personal super amable. La comida excelente. Las vistas incomparables. Regreso de seguro
2024 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Esther

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Pros:Lunch and Dinner was amazing, best we have had at an all inclusive! Shoutout to Israel at SAKE and Heidi at the coffee shop! Hotel was stunning, every corner of this place was beautiful! Daytime activities were super fun! ABE and Paul were phenomenal directing the activities. Cons: They definitely do not provide great service. You supposedly get 2 butlers during your stay and one we never even met and second one would basically just say no to all our requests. My husband tried to do something special for my birthday and they said unfortunately they don’t have anything (no candle/no flowers not even a rose) The pool service and beach service was terrible. Ordered food and was told it would take 30 min which is fine but after waiting 2 hours and asking about our food multiple times we ended up leaving to find some food realizing it wasn’t coming. It came after we got back from lunch which was about 3 hours in total. The beachside service kept asking for tips when he couldn’t even bring us the correct order of drinks. This was definitely the worst service we have ever received at a resort and we have stayed at others like Excellence and Majestic. For the steep price you pay you would expect some type of service and I would say in total you get none of that. Our room would never get restocked even after asking several times. No nightime shows like the other resorts Breakfast was very limited and no breakfast buffet to fall back on so most of the time we opted to skip it
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JORDANA BLYTHE

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Espectacular hotel sus playas sus restaurantes pero lo mejor es sus trabajadores te hacen sentir una reina y eso hace que tus vacaciones se vuelvan especiales desde tu mayordomo hasta los chefs
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Will be back. Angel and Jennifer were wonderful hosts.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Virginia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hermoso hotel
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John Endre

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely incredible stay! The service was outstanding and the room and the views throughout the resort were stunning. Thank you to Martin and Erick for taking care of us every day and Julio kept us smiling and our drinks full by the pool every day! Can’t wait to go back!
2024 年 3 月に 5 泊滞在