「No customer care at all, We didn’t understand each other because they don’t speak English but atleast they could assign someone who can communicate in English
My friend and I slept at the reception because they didn’t give us the information about the key and we call the customer service number the whole night and no one ever picked at the same time no one was around the hotel ..How come at the hotle all the staffs left ??I was very disappointed with the service 」
「Wir sind bereits mehrmals Gast im Hotel gewesen. Es war fast alles zu unserer Zufriedenheit. Leider fehlte im Zimmer der Schreibtisch. Dies wurde bereits beim Check in angegeben, leider erfolgte keine Reaktion. Toll fanden wir zu Ostern die bunten Eier und die Hasen- Brötchen beim Buffett.」
「Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer und das Badezimmer sehr groß und sauber. Die Betten sehr groß und gemütlich. Es passt alles. Nur müsste mal der Teppichboden ausgetauscht werden und im Badezimmer eine Dusche statt Badewanne eingebaut werden. Ich werde immer wieder in diesem Hotel übernachten.」
「Sehr schönes Hotel mit Anbindung an die Motorword Köln. Gastronomisch ist da auch etliches geboten. Vom Steakhaus über mexikanische Küche und American Pizza und Burger bis zu Fisch Küche ist alles in dem Gebäude. Die Betten waren sauber und bequem.Die Mitarbeiter fragten immer wieder nach, ob alles passt. Auf unsere Frage nach den Preisen fürs die Minibar hies es die ist im Preis enthalten. Die S-Bahn Haltestelle ist in wenigen Minuten erreichbar. 」
"This is the closest hotel to the airport.
The hotel room facility is nice and the staffs are very friendly.
In house restaurant is also good to go and this hotel satisfied me only being there."