イヴェルナージュのスパのあるリゾート & ホテル

「ホテルのハード面部分(お部屋、プール、テラス、外観、内装)などはロマンチックでラグジュアリーでセンス良く、最高の空間です。 ただスタッフの方々の対応がとても残念でした。 モロッコでたまに感じた事ですが、アジア人差別のようなものがあるように感じます。 マネージャークラスの方々はプロフェッショナルな対応で問題なかったのですが、 レストランのスタッフやレセプションの方、特に女性に態度の悪さを感じてしまいました。 私たちは英語が割と流暢に話せるので、言葉の問題ではないと思います。 他の白人のお客さんと明らかに違う態度をとられ、5つ星ホテルでこんな対応をされるなんてがっかりしてしまいました。 朝食も、他の5つ星ホテルに比べたら、内容も物足りなく、あまり美味しくなかったです。。 外観、内観、ホテルの雰囲気がいい分、サービスももう少しよくなればもっと最高のホテルになるかと思います。」

「Hôtel 5 étoiles confirmé,magnifique de part ses prestations et design,propre et agréable,personnel au petit soin toute en respectant votre séjour,très calme du lundi au vendredi mais attention le week end !petit déjeuner exceptionnel varié, crèche pour enfants,la touche finale des paon qui se promènent en liberté très apprécié et thérapeutique,spa un peu cher à mon goût.」

「We loved the staff - very friendly! The breakfast was amazing and the beds are very comfortable. The area is also a great location as it is quiet but within 15-20 minute walk of the busy areas. The vibe and ambience is also very nice…….we would stay there again if we return to Marrakech.」

「お部屋が広くて、雰囲気も良く素晴らしい、アップグレートして頂いたスイートルームは最高でした」

「Front staff’s attitude when we check in was very arrogant and no hospitality at all. 」

「チェックアウト時に、利用していないディナー代金が料金に含まれていた。申し出たところ料金は正しく修正されたが、チェックアウトを担当したスタッフからの謝罪はなかった。このホテルに限らないがスタッフの質の差が激しい。 部屋自体は広く快適だが、換気扇やバスルームの壁の亀裂に建物の古さを感じる。 旧市街の喧騒から離れられ、ショッピングモールも向かいにあり、立地は良い。」