インドのスパのあるリゾート & ホテル

「1度目がとても素晴らしい部屋だったので期待しすぎたのか今回は小さい部屋に案内されました。 前回よりも高い部屋を予約していたので残念です。 ホテルのロケーションは素晴らしいです！！」

「到着してお水を用意してくれたり、アップグレード、素早く漏れのないご案内と完璧な対応でした。 」

「朝食のビュッフェの席数が少なく、ちょっと待たされました。それ以外は100点でした。」

「スタッフが明るい。」

「２月１４，１５日にも１泊お世話になり、その後２泊３日のインド国内旅行へ行き、戻って１７日に１泊して１８日にチェックアウトしました。 その後、デリー市内観光に行くので、バッグを預かってもらい、観光終了後に空港まで高級乗用車で送っていただきました。１４日の空港へのお迎えも１８日もどちらもきちんとした服装の係の方がご自分の仕事にプライドをもってやっていられるのを感じました。しかも、送迎を無料でやってくださり、大変助かりました。さすがニューデリーでいちばんの品格あるホテルだと実感しました。 食事の場所もいくつもあるので迷っていましたら、丁寧に連れて行ってくださり助かりました。さらに、レストランの担当の方もいつも笑顔で盛んにサービスをしてくれて、皆さんが私たち（年寄り？）を親切に見守ってくださっているのがよく分かりました。 「微笑みの国」もありますが、ここは「微笑み満開のホテル」でした。 」

「チェックイン時にミスコミュケーションがあったが、そのあとのスタッフの対応が素晴らしかった。 すれ違う時もスタッフも気持ちよく挨拶をしてくれた。 最終日に空港に向かうときにUberの利用ができないと分かったとき、タクシーを迅速に手配してもらい、予定の飛行機にも間に合うことができ、非常に助かった。」

「I arrived late night 1:30AM but staff proceed check in smoothly and welcome me with warm atomosphre. hotel has traditional style interior and many paintings to feel long history. I enjoyed this stay much.」

「Everything was perfect. 15-20min ride to the BOM domestic terminal with light traffic.」

「ロケーションと設備はとても清潔で快適でした。ただスタッフのサービスレベルにばらつきがあったのが残念でした。 1. まず予約の変更をお願いしたところ、不可能との回答があったことは、元の商品の設定なので仕様がなかったですが、電話したところ、直接メールすれば、対応は可能と言われ、送付したところ、時間が経って帰ってきた回答は不可能と変わらず。であれば、メールの手間はアドバイスすべきではなかったのでは。 2. 出発時のタクシーを早朝時間だったため、予め前日に予約したところ、当日手配されておらず、20分以上待つ結果に。 3. クレジット1500 INR分が施設内で利用できるとの特典をもらいましたが、チェックアウト時には換算されておらず。 4. チェックアウト時の精算の際に、他の人のランチ・ドリンクが計上されており、調査する間10分以上待たされ。 新人のスタッフが多いのか、横の連携がされていない理由による、手違いが多く、設備の質が高い分、期待を大きく裏切られたステイでした。」

「古き良き、格式のあるホテル。 無料のサービスも充実しており、大満足。 プールの水が濁っているように見えたのは、少し残念。」