東京中心部の四つ星ホテル

「この度、初めて利用しました。私の確認不足だったのかもしれませんが、朝食付きで頼んだはずなのに当日チェックイン時に朝食の有無を確認され、追加料金を請求されました。 また、泊まる人数や子供がいることを確実に入力しているのに受付で再度聞かれるのにも驚きました。事前に入力している意味がありません。 ホテル検索時、「家族向けホテル」で検索し当ホテルが引っかかり宿泊を決めましたが 食事内容は外国人向けの内容で、あまり家族向けには感じませんでした。 部屋のお風呂が広いことは良かったですが、今どき空気清浄機がないことも気になりました。」

「清潔、安全、スタッフ様の対応が完璧。 部屋に大きな鏡があり、靴べらもあり、小さな点に心遣いを感じられます。 部屋のテレビは、YouTubeなど繋げられます。 私の個人の見解は、このホテルは星５つです。 新宿でこのクオリティ、価格は、良い意味でバグです笑 清掃スタッフ様も挨拶をして下さります。 しかしフロントスタッフ様は殆どが日本人の方で、貴方が日本語を話せない場合、ミスコミュニケーションが生じるかと思います。（その現場を見ました） でも、スタッフ様は心からより良い接客を心がけ、あまりにも文化が違う場合疲れてしまう場合もあるかと思います。 この度はありがとうございました。 スタッフ様全員の、心遣いに感謝を申し上げます。ご自愛下さい。」

「スタッフの方々が優しかったのはもちろんなのですが先々に色々いうんじゃなくて良いタイミングで声かけてくれると思いました」

「ほとんどスタッフと関わる事はなかったので 特になしです。 お風呂のお湯入れたら小さなカスみたいなのが浮いてました。 水回りがきつくしめないとお水がぼたぽた してしまうので、気づかないとずっと お水が出てしまう気がする。 お部屋の立地、景色はとても良かったです。」

「2回目の利用です。空気清浄機の裏に黒い服を落としたのですが、埃がたくさん付いていた。清掃が残念な感じ。 朝食は静かな環境で量や種類も満足、美味しかった。また利用したい。」

「スタッフの対応がいつも、丁寧で素晴らしいと思います。」