マルコ ポーロ空港(VCE)周辺のホテル

「最低評価です。 これほど失望したホテルは、これまでの宿泊経験の中でも初めてです。 5つ星のブランドホテルということで、大きな期待を持って予約しました。 しかし、実際の宿泊体験は、その期待を完全に裏切るものでした。これほど裏切られたと感じた宿泊はありませんでした。 建物そのものは非常に美しく、映画のロケにも使用された有名な階段をはじめ、写真を撮りたくなるような魅力的な内装があります。 立地も素晴らしく、観光には非常に便利です。外観やブランドイメージは華やかですが、実際のサービスは「本当に5つ星ホテルなのか」と疑問に感じるレベルでした。だからこそ、余計に残念でした。 まず、スタッフの対応が非常に残念でした。 こちらから挨拶をしても無愛想な対応で、歓迎されているという感覚はまったくありませんでした。 5つ星ホテルであれば、豪華な設備以前に、宿泊客に対する基本的なホスピタリティがあるべきではないでしょうか。 さらに深刻だったのが、客室の清掃状態です。2泊しましたが、バスルームの汚れが残ったままで、部屋のゴミさえ片付けられていませんでした。これは「5つ星として期待外れ」という以前の問題です。...

「Perfect!!」

「建物自体が古いというのはわかっていましたが、ドライヤーがとにかく使いづらかったです。 風も弱い上に持ち手が熱くなってしまい髪を乾かすのがとても大変でした。 ですが、フロントでムラーノ島ブラーノ島に行きたいということを伝えるとマップを下さり、水上バスの乗り場や行き方を丁寧にわかるように教えていただきました。おかげで迷うことなく向かうことができました。ありがとうございました！」

「駅から5-6分で、スーツケースを転がしても楽に行ける好位置。ただ、ホテル全体の作りが複雑で、部屋までの距離と複雑さが伴っていた。ベネチアという土地柄、致し方ないかも知れない。」

「素晴らしいロケーションでヴェネツィアを楽しめました。最高の経験ができました。」

「立地がよくどこに行くにも便利でした。たくさん歩くので、バスタブがあったのも本当によかったです。フロントの方もとても親切でした。 ただ、エレベーターがなかったので足に自信のない方はそこだけ難点かもです。 それ以外は本当によいホテルで満足でした！」

「朝食すばらしい。鳩への対応完璧。迎えのタクシーの到着が遅れたが対応してくれて間に合った。」

「全体的に良かったです！アメニティは少なめで、バスローブなどもないです。ただ、ポールスミスのものがありテンション上がりました！ 1点マイナスがあるとすると、事前に伝えられた情報とギャップがあり混乱した。」

「近くに、水上バスの乗り場があり、移動に便利でした。また、近くに、美味しいバルやレストランがあり、川辺で雰囲気よく、食事ができました。」

「バスタブ付の部屋をお願いしたところ、とてもユニークなレイアウトの部屋を準備していただきましたw （バスルームにシャワーがあり、ベッドルームにバスタブがありました。他の宿泊客に聞いたとこら、部屋毎にレイアウトがいろいろみたいです。） 部屋は小ぢんまりしていたけれど効率的で快適で、朝食はとても美味しく、スタッフはとてもフレンドリーでした。 立地も大変よく、機会があればまた泊まりたいです。 ありがとうございました！」

「部屋がとても清潔でした。水回りもきれいでした！ 朝食は生野菜もあり、クロワッサンなどパンも豊富で満足度が高かったです。カプチーノやエスプレッソもお替わりができ、美味しかった！ イタリア語、英語ともに苦手ですが、スタッフの方はどなたも身振り手振りを交えて親切に接してくださいました。 4歳の子連れだった私たちにとって、サンタ・ルチア駅から近いのも利点でした。空港からも行きやすかったですし、ヴァポレットでどこかに移動するにもさまざまなラインが通っているので便利でした。 ベニスを再訪する機会があったら、また泊りたいです。友人にも自信を持ってお薦めできます。」