ラ ホーヤ のリゾート

「フロントスタッフの不足なのか 何時も一人しか居らず些細なことでも 10分前後待たされる！ スタッフ個人攻撃ではなくヒルトンHotel に問題がある！ チケットアウトの夕刻ズボンを忘れたので連絡するも忘れ物はなかったの一点張り　 日本の常識で考えては駄目なんですかね」

「ビーチ直結でお部屋はとても良い感じでしたが、レストランは微妙かもしれません。」

「The staff was excellent and a very nice property.」

「このホテルは電話が通じず緊急連絡方法がない。全てショートメールを送るシステムで、そのショートメールも通信状況が悪くてなかなか送れない。ルームサービスを頼むこともできず、翌日は清掃がされていなかったがショートメールでタオルをもらうことくらいしか対応してもらえない。ベイビューの部屋は２Fだがエレベータ無し、ベルもいないので重い荷物を自分で運ぶ。快適とは言い難い。」

「このホテルが4star なんて信じられません。 どうみても3star で、感動が無かった。期待してたのに残念です。」

「The new Valet parking system was not updated on their hotel amenity list. We had to give them our phone number or email address. We are not American residents so we couldn’t fully understand the system. It should be explained how it works on the amenity list. Other than that, we had a great time staying in.」

「Room was nice, we found the mattress was not that comfortable. Also they failed to provide any housecleaning. the front desk helped with extra towels, coffee and soaps. Enjoyed the pool, coffee shop and restaurant. Great location and staff.」