日本 ホテル

「東京駅にも近いが、ベイエリアだけあって、商業地に比べ部屋も比較的ゆったりしている。快適なベッドのほか、ベッドと同じ大きさのソファもある。通信環境やスマートTVの設備もよく、何よりの売りは大浴場だろうと思います。ナイトウェアのまま、浴場にいけるのもとても良かった。朝食は、素材を非常に吟味しており、味付けも良く、バラエティに富んだものでした。世界各国のホテルの中でも、こうした点はかなりレベルの高い部類だろうと思います。もちろんスタッフの皆さんは、様々な言語を流暢に話し、とても親切でした。非常に完成された施設のオペレーションであると思います。気になったことは、①YoutubeやNetflixを個人アカウントで繋いでも、サイトから離れるともう一度QRコードから読む必要があったこと　②非常に美味しい朝食でしたが、肉系のものとして、ハム、ソーセージが殆どで、もう1品何かあったほうが良かった。」

「綺麗な湯船でのんびりできました」

「部屋が広く清潔で、快適に過ごすことができました。」

「思ったより調理道具やフリーの飲食があって良かった。歯ブラシないので注意ですね。」

「問い合わせに対して迅速に対応いただきました。また訪れたいです。」

「空気清浄機が無かったのが残念」

「This is a well situated hotel in the Shinagawa area. I stayed in the newly renovated annex. The room was very nice. The annex is inside a huge resort complex with access to so many restaurants, a theater, a bowling alley, shopping etc. It is also walking distance to the Shinagawa station. At this station, you can access JR or the Kyukei line which can take you directly to Haneda airport. At the moment, there is construction going on next to the Shinagawa Prince complex so it might be a...

「温泉施設、客室、スタッフの対応すべてがとても良かったです。サービスの夜鳴きそば、飲み物、温泉後のアイスクリームも子供たちにとても好評でした。一つ言えば、京都という土地柄、外国人のゲストがとても多いので、脱衣場や身体を洗う場所などの使い方が雑で、所謂普通の国内スーパー銭湯に行くときよりも汚れていることが多々ありました。もう少し脱衣場のお掃除をスタッフの方が頻繁にして頂けると、もっとよくなると思います。」

「ロビーフロアのレストラン近くのソファーの後ろ側の棚にかなりゴミが厚く溜まっていた。 レストランの中のコーヒーの補充が全然出来ていなかった。」

「お部屋に空気清浄器があったのが嬉しかったです。スタッフの方々も親切で、心地よく過ごせました。 ココナッツの香りのハンドソープもお気に入りです。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」