兵庫県のプールのあるホテル

「とても良いホテルです」

「スタッフ」

「宿泊した部屋が広く4人で利用しても手狭感なく 清掃も行き届いて大変綺麗でした。 食事も季節感溢れていて美味しく頂きました。 館内が広すぎて一日でまわりきれませんでした。 また利用したいと思います。」

「スタッフの方々」

「一組にも関わらず、駅到着後、車でお迎えいただきました。 駅から本旅館までは坂を登る必要があり、荷物が多い中ではより厳しい移動となるため、非常に助かりました。 到着後、チェックイン手続きまでの待機時間は多少ありました。個人的には気にならない程度です。 手続き後、宿泊する部屋まで、担当の方にご案内いただきつつ、設備等も説明いただきました。非常に丁寧で、とても心地が良かったです。 温泉は素晴らしく、しかも混雑していないタイミングだったこともあり、非常に楽しめました。 夕食なしのプランでしたが、朝食は非常に満足度が高く、夕食アリにすればよかったなと後悔するほどでした。 帰りも車で駅までお送りいただき、助かりました。 総じて、すごく丁寧な接客をいただき、とても素敵な有馬温泉旅行にしていただきました。ぜひまた訪れたい旅館です。」

「お料理がとても良かった」

「地産地消にこだわったお食事は申し分なし。子供にアレルギー対応の食事を出していただいたこともとても感謝しております。子供連れ宿泊客が多いのも納得です。ただ、チェックアウト後の対応が残念でなりません。子供連れには比較的早めのチェックアウト時間（午前10時）でしたが、折角お天気になったのでチェックアウト後、ホテルのすぐ前の海に入りました。少し寒かったのか子供がぶるぶる震えだしたので、暖かいお茶を一杯頂きたいとお願いしたところ、全部片づけてしまったので、お茶はないというそっけない回答。ケトルでお湯を沸かして数十秒、お茶を用意するのに数分もかかりません。チェックアウトした後だけに、勿論ご厚意でお願いしますと言う事なのですが、それにしてもそっけない対応にビックリ。さっきチェックアウトしたばかりの宿泊客に対する対応としてはいかがかものかと思います。このこと出来事以外は完璧であっただけに残念に思いました。」

「この度はありがとうございました。 道路渋滞により、到着がチェックイン時間よりはるかに遅れてしまいましたが、嫌な顔一つせず到着と同時に出迎えてくださいました。 部屋での懐石を予約しておりましたが、そちらもスタッフの方々が丁寧に対応してくださり本当に助けていただきました。 時間もタイトで疲れもあったので、ほとんど施設を楽しむことはできませんでしたが、子ども向けのゲームや設備など様々なところにおもてなしの精神を感じました。 せっかくこのような素晴らしい施設を楽しめず残念でしたが、次回必ずまた利用させていただきますので楽しみにしております。 異国の方もたくさんスタッフ出働いておられましたが、みなさんお客様ファーストで熱心だったことが印象的でした。 ありがとうございました。 」