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"杉の井ホテルのすべてのスタッフ様のお陰で、素晴らしい家族旅行を楽しむ事が出来ました。 特に、2月21日にチェックインした際に、宿泊プランに食事をつけ忘れていたのですが、受付の男性スタッフの方が迅速な対応で、食事をプランに追加して下さいました。危うく、美味しい食事が出来ない所でした。 本当に心から感謝しております。 ありがとうございました！ "

"親切で、とても感じが良い"

"安いのに、ご飯美味しいし部屋も綺麗だった。"

"客室も広く綺麗でくつろげました。 施設内の設備もたくさんあってたのしかったです"

"チェックインがスムーズでよかったです。"

"スタッフの対応がとても良かった。"

"前回利用した時より、クオリティが下がっていたように感じました。50代の女性スタッフの方のある言い方にショックをうけました。"

"スタッフの方の対応が良かった。清潔で綺麗、アメニティなども素晴らしかった。"

"スタッフは外国人の方も多かったので、時々聞き取りにくいとこもありましたが、丁寧で好感がもてました。お部屋と料理も申し分ありませんでした。お部屋のお風呂もとても良かったです。食事の時は、他のお客さんと適度に離れていて、リラックスして食事ができました。雪で急遽の連泊に対応して頂きありがとうございました。"