ベネチアの城

「どのスタッフもフレンドリーで、心のこもったもてなしをしていただきました 観光案内も親切でした ただ、Wi-Fi等の案内パンフが　部屋に見つからず困りました 部屋は清潔、デザインもロマンティック、２つの窓から眺望あり心地よかったです 夫が、足首を痛めていたので、階段を２階上がるのはきつかったですが ホテル前の庭は、着いた日にほっとして過ごせました 美味しい朝食を運河を眺めながら頂き、幸せでした 1泊の前後に荷物を預かって頂き、観光がとても楽でした スタッフの皆様に感謝します ありがとうございました」

「一言で言うと「お値段はそこそこするが，また泊まりたいと思うホテル」． 滞在中，設備に問題も発生したが，迅速に対応してもらえたのでむしろ好印象． 【良い点】 ・最高の立地．ホテルフロントからサンマルコ広場まで歩いて３０秒．これは本当に素晴らしい．ただし，バポレット経由での移動だと船着場から少し歩きます． ・ホテルフロントが水路と直結．空港から水上タクシーでホテルフロントまで移動も可能だと思う．(Check-out客がフロント横から直接水上タクシーに乗っている風景を何度も見かけた) ・隣の水路はゴンドラの乗り場になっており，多くのゴンドラが留められていた．なので少しうるさいかもと思ったが，その懸念は的外れだった．むしろその風景が「ベニスに来た」と実感させてくれて，とてもよかった． ・エアコンは完璧に動作していた．夜は少し寒く感じたぐらい（もちろん温度調整をして事なきをえた） ・フロントマンの対応はイタリアとしては総じてよかった． ・部屋にMini-barあり．缶による飲料水の無料提供もあった． ・朝食は必要十分．Hot...

「出発日、早朝5時にヴァポレットに乗る予定でチェックアウトしたのですが、スーツケースが重たく階段を持ち上げれないことを相談すると、若いイケメンのフロントスタッフさんが笑顔で手伝ってくださいました。すごくすごく助かりました。正直言って、お部屋のエアコンの温度調整が作動しなかったり、トイレットペーパーが補充されていなかったり、色々不満もあったのですが、最後のこの優しさに全て帳消しされました。本当にありがとうございました！」

「私たちは朝食は食べなかったですが、近くにスーパーやレストランなどあり食べる事に不事由がなかったです。ホテルの４階にはバーもあり、テラス席でとても素敵です。」

「初めに予約していた部屋は下水臭く、それを誤魔化すように芳香剤が撒かれていました。 天井も低く、閉鎖的な空間であったこともあり、部屋の変更を申し出たところ快く受け入れていただきました。 翌日は大晦日ということもあり、満室で部屋の変更はできませんでしたが、返金に応じていただき丁寧な対応でした。 最初の部屋の状態は残念でしたが、移動後の部屋の居心地は悪くなく、朝食のビュッフェも美味しく、対応も満足のいくものでした。」

「チェックインからアウトまで非常に良い対応でした！お部屋までは階段なので3階以上はスーツケースを持って降りるのは少し大変かもしれません。観光もしやすく、設備も綺麗で良いホテルでした！」

「Excellent!」

「朝食すばらしい。鳩への対応完璧。迎えのタクシーの到着が遅れたが対応してくれて間に合った。」