ハービス PLAZA周辺のホテル

「激混みで、チェックインアウト不満足。対策を期待して次回見させてください」

「とても良かったが、チェックアウト前に外国人男性清掃スタッフが誤って自分の部屋の扉を開けた。謝っていたし悪意は感じられなかったが再発防止に努めるべきだと感じた。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」

「エントランスやホールなどとてもクラシカルな感じでおしゃれでした。 ベットの寝心地もとてもよかったし、朝ごはんもとても美味しかったです。 残念な点は部屋に金庫がないこと。あともう少し部屋が広いとうれしかったです。」

「部屋の床は清潔ではありませんでした。 しかし、翌日部屋に家の鍵を忘れたかもしれないとお電話した時のスタッフの男性の方の対応が早かったので助かりました。 結局、自分の荷物に入ってたのでこちらの勘違いだったのですが、とても感じよく接してくださいました。 窓口スタッフは個人差が大きいと思います。 床の絨毯は張り替えるとかした方が清潔感あっていいかなと思いました。 元々は建物の作りがしっかりしてるので、内装のリフォームしたり床の掃除ををすればかなり良くなるかなと思いました。」

「朝食がお弁当形式ではないと良かったと思う」

「湯船がないのが評価ダウン」

「チェックイン時に毎回個人情報の記入を求められる。初回は良いとしても、2回目、3回目も同様。今後も毎回そうなると言われている。」

「男性大浴場が設備の故障で使用不可だったが、部屋に温泉が引き込んであり、堪能できました。20m2の部屋は二人には少し狭いと感じましたが、高層階の眺めは素晴らしかったです。朝食はおいしかったですが、欧米系のホテルと比較すると見劣りします。もう少し品数を増やしていただけるといいと思いました。」