秦野市のゴルフ場周辺のホテル

「素泊まりの利用として大満足でした。」

「どのスタッフさんも最高の笑顔で対応してくれて、とても気持ち良かったです。」

「全てにおいて最高でした。 部屋は、富士山ビューのコーナー部屋で、広々としていて、ガラス張りの窓から見る富士山は絶景でした。 貸出用の部屋着のまま、別棟の温泉まで行くことができ、 温泉内も、パウダールームを含め全てにおいて清潔感に溢れていて、とてもリラックスできました。 温泉後の休憩エリアで頂くコーヒーミルクは美味しかったです。」

「部屋まで案内して下さったスタッフの女性が、外人の方でしたが、言葉がよく聞きとりにくかったです。」

「本日午前9時頃、ノックや事前の連絡も一切ないまま、スタッフがカードキーで私たちの部屋のドアを開け、入室しようとしました。おそらく清掃のためだったと思われます。 当時、私は起床直後で着替えもしておらず、このような対応はホテルとして極めて不適切であり、非常に不快でした。この行為は安全面においても問題があり、到底容認できるものではありません。 私はこれを重大な権利侵害であり、私および同伴者の安全を脅かす行為だと考えています。同伴者は強いストレスを受けており、精神的な被害も生じています。もしこの部屋に女性が一人で宿泊していた場合、さらに深刻な事態に発展していた可能性もあります。 つきましては、ホテル側からの正式な説明を求めるとともに、今回の件により台無しとなった滞在・一日分に対する全額返金を要求いたします。 また、再発防止のための適切な対応を講じていただき、その内容についてご報告いただきますようお願いいたします。」

「子供も宿泊予約をしていたので、子供用の浴衣も用意してあると良かったです。棚を開けた瞬間大人のものしかなく、がっかりしました。 お部屋のアメニティが最小限すぎ、髪留めヘアキャップも無く、子供もテンション下がりました。連絡すれば持ってきてさもらえるでしょうが、それだけを頼むのも気が引けました。ちょっとした配慮が残念でした。フローラの窓枠に虫の死骸がいくつか落ちていて、不快でした。 プールの床が苔が生えていました。 子供は楽しめたので良かったです。」

「雰囲気も良く、スタッフの方もリラックスできる配慮をしてくれているのが伝わり、とても満足でした。」

「家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの方の対応がとても丁寧で、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。 大浴場は外に露天風呂があり、星を眺めながらゆっくり旅の疲れを癒すことができました。 また箱根に行くことがあったら、ぜひ利用したいです。 こちらの確認が足りずご迷惑をおかけしてしまいましたが、柔軟に対応して下さり、とても助かりました。 ありがとうございました！」