6/10 (普通)
TOMO
2026 年 1 月 31 日
チェックアウトは機械での精算でしたが、何故か私だけ部屋番号を聞かれ返却した鍵をボックスを開けて探されてしまいました。入湯税や宿泊税はチェックインの際にこの方から渡された紙を見て部屋で精算済みです。その旨伝えると「たぶん大丈夫かな〜？」と言われました。他の方も並んでいる中で。何の為に事前精算システムを導入されているのでしょうか？わざわざQRコードを読込み、クレカ情報とメールアドレスを登録し、メールで届く認証コードを入力し、スムーズな精算処理に協力しているのに、何が「大丈夫かな〜？」なんでしょうか？言葉遣いも如何なものかと思います。そんな失礼な事をするなら事前精算システムなんてやめるか、もしくは機械のところに人を常に置いて全員の画面を確認するべきです。
不審点があったなら、何が不審なのか説明するべきだし、問題なかったのなら明確にそう言うべきです。
徒歩のため屋上から出ましたが、作業をされていた方が「ありがとうございました。」と目を合わせて素敵な笑顔でおっしゃってくださいました。立派な制服を着て仕切っている方より、よっぽどホスピタリティ精神のある素敵なスタッフさんで、人によるんだなと思いました。
TOMO
2026 年 1 月に 1 泊滞在