イギリスのビジネスホテル

「Always enjoy staying at the Radisson, but this is the second time that I have had to ask for the bottle of wine that Expedia rewards Silver members with. This time I had to ask again after waiting 2 hours. It is almost as if they are trying not to allow it to guests. Had to walk down to reception twice to ask for assistance as the telephone line was permanently busy; surprisingly the reception was not busy when went down. Room for improvement on customer service.」

「The worst experience in my life. Why the lady at the reception can be so rude and arrogant? 」

「スタッフメンバーが親切で、非常に助かりました。」

「午前中に着いたので荷物だけ先預けようと思って行ったら、チェックインできますよ。と言ってくれました。ありがたかったです。一階にコーヒー紅茶あったので、着いたその日からくつろげました。部屋も明るくて広く公園が見えとてもくつろげました。またロンドン行ったら泊まりたいと思いました。」

「nice location」

「部屋は広い。ルームメイクはやらない方針。連泊するなら面倒でも別で予約する方が良さそう。タオル交換やゴミ捨てはフロントに電話すればやってくれるが、ベットメイクはやってくれない。部屋の設備のあちこちガタがきていて特に修理する気はないよう。エレベーターが遅く3台のうち常にどれかが動いていない。」

「豪華で利用しやすかったです」

「コロナウィルスの影響でフライトがキャンセルになりました関係でホテルもキャンセルしましたが、ホテルからは前日までウェルカムメールが来ていました。 キャンセルはエクスペディアを通してとホテルから返信が来たのでそうしましたがこんな調子だったので、ちゃんとコミュニケーションが双方で取れているのか気になります。 ホテル代の返金に応じないというのはルールなので仕方ないですが、キャンセル連絡したのは3週間前です。もう少し良心的な対応をして欲しいです。」

「部屋は広く快適だった。 施設内のサウナを楽しみにしていたが、 利用できなくて残念だった。 レストランやバーを利用したかったが、 待ち時間が長く断念したことも残念だった。 なので、部屋には満足、ホテル内の施設を利用することが出来ずガッカリという印象。」