ベルリンのプールのあるホテル

「In need of renovation, soundproofing terrible, fridge provided is nice, but overall room with outdated doors and features. No coffee machine provided and staff imply to you not to be thief robe, how rude as if I ever. Morning Cleaning staff as loud as a disco party.」

「Es ist ok gewesen für ein Business Hotel 」

「常に掃除されていて綺麗」

「Das Zimmer war abgenutzt,muss man schon mal erneuern in einem 4 Sterne Hotel, entsprach nicht den 4 Sternen, Fahrstuhl war defekt, na danke 5. Etage und Arthrose im Knie. Unfreundliches Personal… hat sich alles zum negativen entwickelt in den letzten Jahren. Hervorragend ist immer noch das Frühstück, aber das Personal tut sich schwer im abräumen.」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「チェックインの時から、ホスピタリティ溢れるスタッフの対応に素敵な予感がしていました。部屋は美しく快適です。浴室はドイツでは珍しくバスタブつきで、旅の疲れてを癒すことができました。またテラスからの眺望は最高で、歴史ある重厚な景色を眺めながらゆったりと過ごすことができました。最高の体験でした。」

「さすがマリオットです。すべてが完璧。」