バーベルスベルク ノルド ホテル

「Der Kaffeevollautomat war nur eingeschränkt nutzbar, dies wurde nicht ausgewiesen. Jeder Gast der einen Cappuccino wollte hatte sich gewundert das die Milch nicht aufgeschäumt wurde. Dies hätte vom Personal besser kommuniziert werden können. 」

「客室」

「普通です！」

「店はオスト駅の中にはあります。」

「Frühstück ganz hervorragend. Zimmer mit angemessener Größe 」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」

「部屋は清潔 シャワーの水圧がもう少し強ければ…」

「流石は５つ星ホテルで、設備が豪華だった。」

「スタッフは、みなさんとてもフレンドリーで、笑顔で話しかけてくれました。ちょっとしたことですが、気持ちよく滞在できました。 また利用したいです。」