新型コロナウイルス (COVID-19) 旅行ガイド

はい。まずはオンライン旅程にアクセスのうえ、お客様の予約に適用されるキャンセルポリシーをご確認ください。現在、多くの予約がキャンセル料無料または変更手数料なしの対象になっています。アカウントにログインして、旅程をご確認ください。アカウントをお持ちでない場合は、予約完了時に受領されたEメールに記載されている旅程番号または確認番号を使用できます。パッケージをご予約の場合、宿泊施設と航空券の予約を個別にキャンセルする必要があるのでご注意ください。

多くの提携会社で、引き続き規定の見直しと変更が行われています。オンラインの旅程で、お客様の予約に適用されるキャンセルポリシーをご確認ください。キャンセル料無料の対象でない場合、キャンセルは可能ですが、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

規定は航空会社によって異なります。多くの航空会社では、優待クーポンを提供するとともに、新型コロナウイルス (COVID-19) の影響を受けた旅行の予約についてキャンセル料や変更手数料を免除しています。オンライン旅程または航空会社のウェブサイトで、お客様の航空券に適用される最新の規定をご確認ください。

キャンセルが多数発生していることから、返金処理に通常よりもお時間をいただく場合があります。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。返金までの期間は、予約の種類によって異なります。

• 宿泊施設、レンタカー、現地ツアー : 返金までに最大48 時間かかる場合があります。宿泊施設が請求元の場合、返金までの期間は施設により異なります。
• 航空券 : 通常 12 週間以内に返金されます。ただし、航空会社によっては通常よりもお時間をいただく場合があります。
• パッケージ : パッケージに含まれる旅行商品は個別に手続きが行われます。宿泊施設については、返金処理に最大 48 時間かかる場合があります。航空券については、返金処理に 12 週間以上かかる場合があります。

キャンセルに手数料がかかる航空会社がほとんどですが、多くの航空会社では変更手数料なしで変更が可能です。変更の際に発生するお支払いは、元の航空券と新しい航空券の差額のみとなります。航空券を検索すると、検索結果の上部および左側に変更手数料なしの航空券のみを表示する絞り込み条件が表示されます。

優待クーポンを利用して新しい航空券を予約するには、宿泊クーポン & 航空会社の優待クーポンページ新しいウィンドウで開くにアクセスし、「クーポンを利用する」をクリックします。詳細については、航空会社の優待クーポンの仕組みをご覧ください。

出発前に、目的地でどのような規制措置が実施されているかをご確認ください。乗継空港に関する最新情報も確認しておきましょう。また、新型コロナウイルス (COVID-19) に関する旅行勧告や安全衛生対策もご確認ください。

時間に余裕を持って行動するとともに、マスクや手指消毒剤などの感染予防用品を準備し、入念かつ頻繁に手を洗うなどの予防策を実施してください。

多くの都市で新型コロナウイルス (COVID-19) の感染拡大に伴う旅行規制が実施されています。規制は、予告なく急遽変更される場合があります。目的地で実施されている規制については、新型コロナウイルス (COVID-19) トラベルアドバイザー新しいウィンドウで開くで確認することができます。引き続き、出発日まで頻繁に最新情報をご確認ください。

当社では、新型コロナウイルス (COVID-19) の感染拡大を減速させるため、政府および公衆衛生当局のガイダンスに従うことを推奨しています。旅行するかどうかを決めるのはお客様ご自身です。お客様やご家族にとって何が最善であるかは、お客様が最終的に判断することになります。

新型コロナウイルス (COVID-19) に関する旅行勧告や安全衛生対策をご確認ください。