新型コロナウイルス (COVID-19) 旅行ガイド

安心・安全に旅行を楽しむための各種情報

旅行を計画する際には、目的地の新型コロナウイルス (COVID-19) に関する旅行勧告をご確認ください。

返金時期について

当社ではキャンセル手続きの際に、早急にお客様に返金できるよう最善を尽くしております。多くの場合、当社がキャンセル手続きを行いますが、返金手続きは提携各社が行います。新型コロナウイルス (COVID-19) の影響によりキャンセルが増加しているため、返金までに通常よりもお時間をいただく場合があります。

返金時期は、予約された旅行商品の種類によって大きく異なります。ご利用の口座に返金が反映される時期については、以下のガイドラインをご覧ください。

宿泊施設、レンタカー、現地ツアーをキャンセルした場合

返金までに最大 48 時間かかる場合があります。宿泊施設が請求元の場合、返金までの期間は施設により異なります。

航空券をキャンセルした場合

通常 12 週間以内に返金されます。ただし、航空会社によっては通常よりもお時間をいただく場合があります。

パッケージをキャンセルした場合

パッケージに含まれる旅行商品は個別に手続きが行われます。返金手続きに通常よりもお時間をいただく場合があります。

詳細については、カスタマーサポートページをご覧ください