ウエストエンド ホテル

「お部屋も改装されていて綺麗だった。 朝食は思っていたより豪華だった。充分満足しました。 日本の格安温泉旅館よりは断然良かった。 ここはバスの運転手さんがよく利用している宿ですね。」

「スタッフの方もフレンドリーかつ親切で、とても快適に滞在できました。朝食の質も良く、コーヒー、ハーブティーも素晴らしかったと思います。部屋は十分に広く、清潔でした。3つ星ホテルですが、サービスの内容は素晴らしいです。」

「UバーンのTheodor-Heuss-Platz駅から徒歩5分と便利な場所にあります。フロントは英語が問題なく通じ、アットホームでとても親切でした。客室は静かで、広く清潔です。バス、トイレも大きく使いやすかったです。部屋の掃除も丁寧でした。朝食ビュッフェは1階のレストランで、メニューが豊富、一部日替わりのメニューがあり、連泊でも飽きません。チェックアウト日はレストランのオープン時間前に行ったら、親切にも食事を部屋に運んで食べていいと融通を利かせてくれました。」

「建物それ自体は古く、エレベーターも近代的なものではないものの、中心街からのアクセスが便利、客室が思っていた以上に広い、朝食の充実している点には驚かされ、コスト的にも安い、ということで、ベルリンでの1週間余りの滞在の定宿としてつかうには申し分ありませんでした。 住宅街の中にあるような静かさがあり、外に出ると、そこそこのスーパーやカフェ、もあり、治安の上での心配も全く感じられず、快適に過ごすことができました。 ホテルのオーナーやスタッフの方たちも親切な雰囲気で、とても居心地の良いホテルでしたので、もし次回またベルリンを訪問する際には、このホテルを使おうかと思っているところです。」

「部屋の広さ、清潔さ、値段が良い。治安も問題なく、駅からの距離もちかい。」

「地下鉄駅から歩いてすぐの立地で、行動しやすかったです。 朝食も美味しく、内観もおしゃれで快適でした。 スタッフの対応はそんなに親切ではありませんでした。 ベルリンに行く際はまた利用したいです。」

「客室」

「普通です！」

「Danke 」

「流石は５つ星ホテルで、設備が豪華だった。」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」