ミッテ ホテル

「初日にシャワールームの排水口に髪の毛がいっぱい溜まっていました。びっくりです。それ以外は概ね満足です。」

「立地の便利さもさることながら、客室も清潔でスタッフ皆さま親切です。居心地よく滞在できました。地下のプールとサウサは利用すべきです。」

「宿泊費は予約時にすべて支払済みにしていましたが、市税だけは現地での支払となっており、その金額が日本円で明確に記載されていました。 しかし、現地ではそれを上回る金額( 倍程度 )を要求されました。チェックアウト時に領収証を要求しましたが、カードで支払ったので発行できないと言われました。 他のホテルではカードで支払っても、きちんと領収証がもらえていたので。 何が加算されているのか不明のまま、帰国後にHotels.comに確認してもらったところ、市税の他にベルリンだけにかかる税金があるとのことでした。 しかしこれも市税ではないのでしょうか。 2つの市税が合計で1万円もかかるなんて、予約時には全く記載されていなかったので、現地では不信感しかありませんでした。 この場合、Hotels.comはなぜわからなかったのでしょうか。すべて含めての金額がわからないと非常に困ります。ホテルを選ぶ時は設備や場所も大切ですが、金額も重要ではないかと思います。 こんなことは初めてでしたので、非常に困惑しましたし、騙された気分です。 ホテルの位置は駅からすぐのところで利便性は高かったので、非常に残念です。」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「流石は５つ星ホテルで、設備が豪華だった。」

「チェックインの時から、ホスピタリティ溢れるスタッフの対応に素敵な予感がしていました。部屋は美しく快適です。浴室はドイツでは珍しくバスタブつきで、旅の疲れてを癒すことができました。またテラスからの眺望は最高で、歴史ある重厚な景色を眺めながらゆったりと過ごすことができました。最高の体験でした。」

「スタッフは、みなさんとてもフレンドリーで、笑顔で話しかけてくれました。ちょっとしたことですが、気持ちよく滞在できました。 また利用したいです。」

「ベルリンフィルハーモニーのコンサートを聴くために、ホール近くのホテルだったので選択しました。部屋も広く清潔でした。朝食は種類も多く美味しく頂きました。」

「一泊めはエグゼクティブスイートで広さも設備(ワォシュレットもあり)もとても良かった。 二泊めは同階だったが広さは半分、設備も落ち残念な滞在であった。 スタッフは親切で気持ちいい滞在ができた。 サウナも良かった。 ラウンジは特にスタッフの気配りもあり滞在中とても良かった。」

「スタッフの対応が良いホテルです」

「年末年始で滞在しましたが便利な場所でした。」