ワイマナロのヴィラ

「The night clerk was very helpful and courteous, especially to find a room availability in our time of need during the torrential storms.」

「親切で良かった。空港へのアクセスもよく助かりました！」

「フロントスタッフも丁寧でした。 又、毎日の室内清掃も良かったと思います。」

「立地は良かった。 ホテルで朝食を食べたが、近所の他店の方が味もコスパもよかった。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「Clean rooms」

「受付に時間がかかった。改善していただけると、より良いホテル体験になります。」

「ジムが弱いのが残念」

「に」

「館内停電ありエレベーターも4時間くらい使えず」