ソーンブリー ホテル

「トラムの駅から近く、市街地までトラムで20分ほどで行くことができるので便利です。ホテルのスタッフがとても親切でした。」

「部屋は清潔でとても心地よく過ごすことができました。」

「It’s a good place for traveling MEL CITY.」

「問題なし」

「雨の日には傘を無料で貸してくれたり、チェックアウト後にも快く荷物を置かせていただいたりととても素晴らしい接客をしていただきました。」

「17時部屋に戻った時に掃除が終わっておらず、18時過ぎに部屋に来てタオルだけ変えてもらった。何時という話はなかったけれど、18時まで掃除を待つために部屋に戻れないのは休憩が取れなくて体が辛かったです。 翌日掃除はされていたけどベッドシーツなどは交換されておらず、整えられていただけだったのと、ゴミは全てそのままで、 朝の9時に廊下に出た時に清掃担当者の方はいたが時間配分が不思議だなと思った。」

「Very convenient」

「部屋が非常に清潔でした。 スタッフの対応も良かったです。」

「清潔な部屋で、スタッフの対応も良かったです。」

「お部屋も綺麗だし、スタッフの方がとても親切でした。」

「The shower, toilet, and sink were separated by glass walls, but unfortunately, the shower water consistently ran across the floor and escaped the shower compartment. ​However, I was impressed with how knowledgeable the staff were about the local area and its businesses. The complimentary city tour by Stevie, a staff member, was an excellent chance to learn about the neighborhood. Thank you, Stevie!」

「ロケーションも、トラムの駅が目の前、Southern Cross駅からも徒歩圏内で申し分ない。食品の買い出しもSouthern Cross駅のスーパーで可能。 但し、キッチンの換気扇が弱く、窓を開けて調理しないと火災報知器が作動してしまいます。朝、2度もスタッフから注意を受けちゃいました。 総合的には、とても、快適な滞在先でした。」

「スタッフによって、サービス精神が、ものすごくある方と、本当にお金のためだけに、働いているスタッフの差がめちゃくちゃ激しい。多分、いわゆるシティホテルのため、きちんとした、接客スタッフのためのトレーニングなどが無く、本気で、ホテルで働きたくて、お客様へのサービスが、大切と思っている人と、お金のためのみに、働いている人の違いが顕著だった。お金のためのみに、働くのは、良いし、しょうがないが、それなら、笑顔も、何もいらない職場に行ってほしい。頭の使い方を知らない、サービスの意味のわかって無い、スタッフがいたように思いました。」

「清潔なお部屋に優しいスタッフの対応がありありがとうございました。」