サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブ

4.0つ星宿泊施設

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

2 つの屋外プールを備えた、グラン コヨーテ ゴルフの近くのビーチで家族団らん

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.0
良い

人気の設備とサービス

  • スパ
  • ホットタブ
  • バー
  • オールインクルーシブ
  • 朝食付き
  • プール

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
31 室中 31 室を表示中

Room Superior with Pool View

  • 39 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Master with Pool View

  • 62 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Premium with Pool View

  • 62 ㎡
  • 定員 4 名

Room Superior

  • 30 ㎡
  • 定員 4 名

Pool View Superior

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
専用バスルーム
  • 39 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Pool View Penthouse

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 62 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Pool View 1 Bedroom Suite

10 点中 7.4
良い
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 62 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Eco Family Superior

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 136 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
2017 年、改装済み
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 30 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

Eco Family Suite

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 8 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
2017 年、改装済み
シーリングファン
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 41 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

Eco Family Penthouse

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 64 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびセミダブル二段ベッド 1 台

Superior Select Adults Only

10 点中 7.2
良い
(口コミ 32 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
専用バスルーム
  • 39 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台

Deluxe Select Adults Only

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 41 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Penthouse Select Adults Only

10 点中 7.6
良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 62 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 2 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Superior With View

  • 41 ㎡
  • 定員 5 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Superior with View

  • 41 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Superior With View

  • 41 ㎡
  • 定員 5 名

Suite Premium with Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 2 名

Suite Premium with Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 2 名

Suite Premium

  • 64 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Premium

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Premium

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Premium With Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 5 名

Suite Premium with Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Premium with Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Premium With Garden View

  • 64 ㎡
  • 定員 5 名

こちらもおすすめ

Mod logo
ログインすると、対象となる割引や特典を確認できます。もっとリワードを獲得して、もっと旅を満喫 !

周辺地域について

地図
77710, QROO, Playa del Carmen, Carretera Cancún Chetumal Km. 295

周辺情報

  • プラヤ・シカラココ - 徒歩 14 分 - 1.2 km
  • グラン コヨーテ ゴルフ - 車で 5 分 - 1.8 km
  • キンタ アベニーダ - 車で 14 分 - 7.4 km
  • マローマ ビーチ - 車で 23 分 - 18.3 km
  • シカレ エコ テーマ パーク - 車で 25 分 - 17.5 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 46 分

レストラン

  • ‪La Laguna - ‬徒歩 5 分
  • ‪The Royal Market - ‬徒歩 15 分
  • ‪Marley Coffee - ‬徒歩 19 分
  • ‪La Toscana - ‬徒歩 3 分
  • ‪Bar L'Elefant - ‬徒歩 1 分

この施設について

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブ

グラン コヨーテ ゴルフの近くにある 上質なオールインクルーシブの宿泊施設
サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブは、キンタ アレグリア ショッピング モールの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、隣接するゴルフコース、ウォーターパーク (無料)を利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にタイ式マッサージ、アロマテラピー、リフレクソロジーを受けられるスパ「Spa Sandos」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 7 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)のほか、シュノーケリング、ハイキング / サイクリング、パラセーリングなどのアクティビティもあります。宿泊者は、2 か所のプールサイドバー、スイムアップバー、共用エリアでの WiFi (無料) を利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 2 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、屋外テニスコート、空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 面の屋外ピックルボールコート、セーフティボックス (フロントデスク)、ツアー / チケット案内
  • 家族向けの設備 / サービスが口コミで好評です。
客室の特長
956 室ある客室すべてで、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースのような心配りの行き届いたサービスに加えて、冷房、ミニバー (無料)などの快適な設備・サービスをご利用いただけます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで評判です。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • プラズマテレビ (衛星放送あり)
  • バルコニー、コーヒー / ティーメーカー、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ウォーターアクティビティ

カヤック
セーリング
スキューバダイビングレッスン
シュノーケリング
サーフィン / ボディボード

ランドアクティビティ

サイクリング
フィットネス設備
テニス
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 9 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 7 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • 1 か所の屋外パデルコート
  • 1 か所の屋外ピックルボールコート
  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • エコツアー
  • カヤック
  • キッズクラブ
  • サウナ
  • シュノーケリング
  • ショッピング
  • スキューバダイビング
  • スクーター / 原動機付自転車レンタル
  • スチームサウナ
  • セーリング
  • ハイキング / サイクリング
  • パラセーリング
  • ビーチバレー
  • ビーチヨガ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 5 か所
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 2 か所
  • 子供用プール
  • 水上モーターバイク

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 2 か所
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 16 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • 上層階は階段でのみアクセス可

その他

  • 2005 年建築
  • 3 フロア
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • プラズマテレビ (衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 23:30
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
この施設のウォーターパークの定休日は毎週火曜日です。ウォーター パークは、水曜日から月曜日まで、大人は午前 10 時から午後 5 時まで、子供は午前 9 時から午後 6 時までご利用いただけます。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 消毒サービス : 1 泊につき 85 MXN
  • チェックインの前に、損害補償金として 5000 MXNをお支払いいただきます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、煙感知器、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 008-007-006283/2025

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
大晦日のガラディナー料金 (必須) は、12 月 31 日の宿泊料金合計に含まれています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
18 歳未満のお客様は、フィットネスクラブ (スタッフ常駐)、フィットネス設備、ホットタブをご利用いただけません。また、6 歳未満のお子様がプールをご利用の際は、保護者の同伴が必要です
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

よくあるご質問

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールと子供用プールがあります。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 23:30 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスがあります。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、セーリングなどのアクティビティを楽しめます。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブはどこにありますか ?

コラソルに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、ゴルフコースにあり、グラン コヨーテ ゴルフおよびキンタ アベニーダから 5 km 圏内です。キンタ アレグリア ショッピング モールおよびセントラル スクエアも 15 km 圏内です。

サンドス カラコル ネイチャー リゾート & ウォーターパーク オール インクルーシブの口コミ

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 1433 件の口コミ中 411 件が非常に良い
評価 8 - 1433 件の口コミ中 366 件が良い
評価 6 - 1433 件の口コミ中 267 件が普通
評価 4 - 1433 件の口コミ中 169 件が不満
評価 2 - 1433 件の口コミ中 220 件が非常に不満

7.6/10

清潔度

7.2/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

juan andres ramirez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bueno
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Jorge

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The staff gave me such a hard time getting my proper bracelet for the resort and were of no help thankfully two Expedia employees who were working on site were able to help me and give me the proper bracelet but it wasted a whole day for me just being on the phone
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosalba Evangelina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
2025 年 11 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Tala

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms are big and clean. Its very large and you have to walk alot to get places but it's pretty cool being in the jungle.
2025 年 11 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Douglas Todd

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I hate writing bad reviews but it seems necessary. Our room was a disaster. We paid extra for Select Penthouse with a jacuzzi on balcony. It didn't work and they didn't respond to our request to fix it One of the sinks in the bathroom didn't work. They did fix it on Day 3 The roof leaked and had ceiling in the floor and a puddle of water. Not fixed. There was mold in the front closet that was black. They offered to fix if we could live with strong chemical smell. My wife has asthma so not an option and no offer to relocate. Wifi didn't work in the room. Everything has to be done with their "app" but with no wifi it's kind of hard. Telephone had no buttons on it and wasn't working. They did fix this. Back to the app. You have to make reservations to the restaurants in the app but apparently "Royal Elite" get preference and we weren't even able to make reservations on 3 nights so had to eat buffett which was bland. Restaurants that we ate at were very good. Needed smaller pesos for tips. Went to front desk and asked them to give me smaller bills and was just told no. Check in was well over an hour. Very disappointed in the hotel and it could be one of the best in Mexico if they would just keep up with maintenance. Grounds are excellent. Jungle, cenote and animals are great I would never stay here again and advise others to reconsider unless you enjoy being treated poorly and not getting what is pictured for the room.
2025 年 11 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Katia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Los animales del entorno
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Hina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The room was beautiful and near the pool. however, the common area and the sports bar were not in good condition...rainwater was everywhere. There were no enclosed areas if case of heat or rain. Lots of mosquitos but not enough repellent provided. Restaurants and bars were decent
2025 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marleny

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
2025 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Ladislav

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The main factor we booked this resort was the water park for our kids. To our surprise the small kids water park didn't operate at all due the painting and the water park for bigger kids operated only one day during our stay. When we brought this the guest services they told us every time that the water park will be fixed next day, which never happened and we found it so unprofessional and kind of rude. They nearly laughed to our face when we asked for some compensation. This whole experience set the mood in different way then we were hoping for. Besides that the food was good, rooms were spacious and clean and the staff were very friendly. Fixing the roofs would definitely help to avoid pouring rain on you and into your food while you dining
2025 年 11 月に 9 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Cesar

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not enough staff. Checking in took two and a half hours. Thank goodness Alexis was there. I was really hungry not your fault but had a very early flight. He went over and beyond. Pre checked me in and took me to gram a bite to eat. Staff was amazing but the check in was my only problem. I might go with another company next time
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Amanda Lynn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
The staff is very friendly and nice, and the room was cleaned daily. I think the biggest takeaway from us was there is not a lot you can do if things aren't going well. The staff is polite and nice, but there was nothing they could do about a leaky ceiling, leaking sink, etc. They'll smile, apologize, and then not do a whole lot to change anything. Our rom did smell of sewage/leaky pipes the whole week, we just started airing it out during the day. The cleaner came daily and made the beds, swapped the towels, etc. The food was okay, the sit-down restaurants are nice, but the buffet is chaotic. Not the staff's fault at all, just a bit of a feeding frenzy vibe. The beach though has really improved since last year, they've built a wave break and have removed a lot of rocks.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Difficult to make À la carte reservations resulting in long lines to buffets. Limited breakfast and lunch choices. El nido doesn’t serve cereal until 11:00 pm when the majority of people eating cereal are kids and that is too late for them to wait up for a snack.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ERNESTO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a great place if you're not too picky. It does have some current renovation problems. Some buildings closed. Some building in need of a major overhaul. The restaurant La Laguna literally had rain inside, but I did not mind. Not raindrops. Rain. Kind of added to the charm for me. It seems like a great place for kids, but mine are full grown now. It has a water park & a kids club so parents can solo things. Many animals around, surrounded by jungle, cenotes, mini rivers, etc. Has some adults only sections. Drinks are easily available most place. Food selection is very nice. Its buffet quality, but I loved the variety. Somethings could be improved like better communication from staff. That was lacking a bit, but overall, nearly everyone I interacted was genuinely friendly. I went during rain season, so there were not as many tourists. I highly recommend & will most likely visit in the future again.
2025 年 10 月に 9 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Frederico、Lavql

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We booked this resort for the waterpark, and it was fully closed for the first 3 days, and then less than half the rides were opened for the rest of our stay. Staff were not the least bit apologetic, and very low on empathy. The resort was filled with families with children, and there was indication prior to booking that they were going to close the rides. They told us at first it was for safety reasons, and as it turns out, it was just to do a paint refresh. As for the room, AC wasn’t working properly, the sink was cracked, and overall wasn’t super clean. They cleaning crew would leave bags of dirty linens out all day and all night in front our our room, making our experience less than great. Finally, there were a few dining options, however the Mexican buffet was closed all week, which is unacceptable given that we came to Mexico.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fransisco Javier

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Resort was pretty, staff was friendly. Only negative would be the quality of food. The food was bland. At all 3 sit down restaurants/ buffets. Monkeys are really cool my kids loved that. Shows were amazing. Drinks are ok. I would go again.
2025 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Stephanie

小さなお子様連れの家族旅行
Staff was amazing. Check in took an hour waiting in line. Water park was closed due to painting and jade river was kinda gross to swim in. Food was good at most restaurants. Beach was nice. Loved seeing all the animals. Shows were good and loved the market on Fridays.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Naomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Rooms were nice, there was good and bad serving staff. There was no way to get change or cash on the resort. Both ATMs were out of service for over 10 days. There is a lot of walking to get anywhere and the maps are not very helpful. There was only 1 buffet open while here and the food was hot or miss and it got very busy.
2025 年 10 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Crystal

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms were clean, staff was amazing. Only wish there were seats in the designated smoking areas. Otherwise overall this was a great resort
2025 年 10 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Omar Erasmo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The staff was amazing and very friendly, and the food overall was good. However, the food at the buffet was often cold, and the AC in one of our rooms was leaking. I stayed for 4 nights, and it leaked the entire time. I let the staff know, but unfortunately, the issue was never fixed, so I had to place a trash can under it to collect the water.
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcela Maribel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Si
2025 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Gordon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Good ac food and service was hit and miss including la carte.
2025 年 10 月に 13 泊滞在

6/10 (普通)

Danny William

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
We booked an adult only supreme room but the adult only section was under renovation so they put us in another section. That should have been communicated to us. Booking speciality restaurant was a challenge because a lot of restaurants were closed. The main pool was in renovations and the adult only pool and beach had children present. We were attending a wedding and one of the guest was bit by a wild animal on reserve which was not pleasant but the resort did cover medical bill .
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar perfecto para disfrutar en familia
2025 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Travis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ernesto David Michaus

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Si
2025 年 10 月に 3 泊滞在