鉄輪温泉のヴィラ

"到着後すぐに歯磨きをしようと、洗面所に伏せて置かれていた白いコップを使おうとしたところ、コップの縁がトレーに張りついていました。 不審に思って確認すると、コップの内側に黒い汁のような汚れがあり、それが縁を伝ってトレーに付着し、張りついていたようです。 この時点で清掃や備品交換がきちんと行われていないのではないかと感じ、その後は部屋中の備品すべてに不信感を抱き、到着直後からとても不快な気持ちになりました。 また、部屋の照明が全体的に暗く感じました。電球の一つが点灯していなかったため、仕様なのか故障なのか分かりませんが、いずれにしても室内が暗い印象でした。 さらに、ベッド周りにコンセントがなく不便でした。充電しながら就寝し、目覚ましとして使用したいため、ベッド付近にコンセントがあると助かります。 大浴場については、利用者が非常に多く混雑していました。GW期間中のためかもしれませんが、入浴後に化粧水をつけたり髪を整えるスペースもなく、ドライヤーも順番待ちが長く、使用できませんでした。そのため、髪が濡れたまま部屋に戻ることになりました。 朝食ビュッフェについては、6時40分開始とのことだったため、6時30分頃に会場へ向かいましたが、すでに20組以上が並んでいる状況でした。 料理の種類は豊富で、味も悪くなく、ゆっくり選んで食事ができれば十分満足できる内容だと感じました。 しかし、実際には利用者が多く、料理をゆっくり選ぶ余裕がなく、落ち着いて食事を楽しめる環境ではありませんでした。 朝食はゆっくりと落ち着いて取りたいと考えているため、この点は残念に感じました。 なお、朝食はビュッフェのほかに和食御膳も選択できるようでしたので、混雑が苦手な方は和食御膳を選ぶのも一つの方法かと思います。 一方で、お土産売り場のスタッフの方の対応はとても丁寧でした。購入した煎餅を丁寧に梱包していただき、その点は好印象でした。 また、部屋の冷蔵庫についても、故障なのか仕様なのか分かりませんが、ほとんど冷えていませんでした。前日に入れておいたプリンが、翌朝でも常温のように感じられる状態でした。 貴ホテルは規模も大きく知名度も高いと思いますが、今回の滞在を踏まえると、再度利用したいとは思えませんでした。"

"お部屋含めて施設全体とても清潔で、スタッフの対応も良く、朝食夕食共にビュッフェ形式でとても満足いく内容でした。"

"朝食は品数も多く美味しくいただきました。スタッフの対応も丁寧でした。客室も良好でした。しかし、エレベーターに乗ると移動時ガタガタと音がして、心配でした。"

"朝食のみのプランでしたが、種類がたくさんあってどれも美味しかったです。朝から食べすぎました。子供達もカラフルなドーナツやパンケーキなど大満足でした。"

"全てにおいて満足しかない滞在でした。 部屋は清潔で過ごしやすい、スタッフも全員が丁寧な対応をしてくれる。 朝食も山を見ながら凝った料理を食べることができて幸せでした。"

"接客の対応に気遣いが感じられてとても良かったです。"

"部屋は清潔で気になる部分が一切ない。 日本ならではの洗練されたデザインのホテルでした"

"食事が良い"

"スタッフさんの対応がとても良かったです。"