上京区 ホテル

「朝食、１時間以上待たされた。 待つ時間が無駄だった」

「とても清潔なお部屋でスタッフの方の対応もとても丁寧でした。朝食ブッフェもとてもヘルシーなメニューで美味しかったです。」

「最初チェックインした部屋のユニットバスの床に、泡が残っていて驚きましたが、その後、新たに階違いのお部屋を準備してもらい、快適に過ごす事が出来ました。」

「とにかく全てにおいて最高のおもてなしを受け、楽しい旅行になりました。 夕食を1階でコース料理をいただきましたが、大変手をかけた素晴らしいお料理で、翌朝のビュッフェも家族皆が大満足でした。 大浴場は清潔感があり、ドライヤーも良かったです。」

「駅が近く施設も新しく また利用したいホテルでした。」

「チェックインの際予約の名前の読みが違って登録されていたたのか、予約されていないと言われ少し手こずった。」

「客室は清潔でした フロント脇にフリードリンクがあり、アメニティも充実していました あえて言うとすれば、他のホテルはアイマスクや入浴剤があったので、期待していましたがなかったので購入しました フリーでなくても良いのでチェックイン時に渡していただけたら嬉しいサービスかもと思いました」

「一番お気に入りのホテルです。 和朝食がとにかく美味しく、ホテルのスタッフの皆さんの対応がとても丁寧、美味しいケーキもあり、部屋も広くゆったりと過ごせ、日々の疲れが癒されます。 11月末で一旦休業、2年後にリニューアルされるとのこと。 2年間は宿泊できないのがとても寂しいです。」

「客室は綺麗で、スタッフの方も親切でした。また京都に来た際は泊まりたいと思いました。」

「スタッフ、宿泊客含めてほとんど海外の方で、海外の人は言語の面で安心して過ごせそうでした。また、綺麗で掃除が行き届いており気持ちよく過ごせました。 朝食は和食、洋食どちらもあり美味しかったです。」

「ジムはもう少し香りがよいとよいです。大浴場はよかった。電子レンジもあってよかったです。」

「駅から少し歩きますが、便利なホテルでした。 部屋が広く少し和風な感じもあり、お風呂は洗い場もあって、とても最新の設備で満足でした。 アメニティのパックやバルソルトなど贅沢な感じです。 シルバーウィークということで朝食を後からつけられなかったのが残念でしたが、駅も近くにコンビニやカフェもあり特に問題ありませんでした。 部屋が普段使っていない部屋なのか、少し匂いがこもっていたのと、夜は通り沿いで多少音がうるさく感じました。 アフタヌーンティーやお酒のサービスもあり、ぜんざいやわらび餅、ワインなど堪能しました。ウォーターサーバーが各階に設置しているのが助かりました。」

「スパのラウンジがよかったです。」

「宿泊に朝食をセットとしたが、カリフォルニアを選択してオーダーしたが、サーモンとポーチドエッグがないまま提供された。私が指摘してもこれがカリフォルニアですと言われて別のスタッフに指摘して改善された。チェックインの際もスタッフが片手間の対応で気分が悪かった。ホテルの器が美しいだけに残念。オペレーションとスタッフ教育を見直して欲しい。」

「昨年より今年もお世話になりました。 観光地に行きやすい立地と静かで快適に過ごせるホテルです。 来年もまた来ます。」

「客室、スタッフの対応含め、印象が良かった。 大浴場が静かすぎて、顧客同士でトラブルないのか？と不安を感じた。自分ではなく、子供が1人で浴場利用したい、と言っていたので、事前に利用してそう思った。」