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「客室の匂いが少し気になりました。また、タオルや歯ブラシなどのアメニティは、子どもを含めた宿泊人数分をあらかじめお部屋に用意していただけると、より快適に過ごせると感じました。 さらに、チェックアウト後のタオル利用が有料だった点も少し残念でした。施設ごとの運営方針があることは理解しておりますが、他のリゾート施設では無料で利用できることも多いため、ややサービス面で物足りなさを感じました。 家族連れでも気兼ねなく快適に過ごせるよう、こうした細かなサービスが改善されると、さらに魅力的なリゾートになると思います。」

「レストランの選択肢がないこと以外は、大満足の滞在でした。 素晴らしいマウンテンビュー、リラックスできる温泉、ライブも素敵でした。」

「信州北部の山行拠点として、宿泊しました。部屋は清潔で、エアコンも新しく快適に過ごす事が出来ました。24時間シャワー可も助かりました。シンプルに宿泊したい場合には最適だと思います。 ペンションが多数立ち並ぶエリアで周囲の道路がやや狭く、コンビニ・スーパーは少し離れているのでそこだけ注意は必要です。」

「価格から考えるとスタッフの印象と風呂はよかった。露天、内風呂、小さいけどサウナあり。部屋も狭くはなく暖房の効きもよかった。食事は悪くはないけど満足もしなかった感じ。ウインターシーズンだから？白馬自体が日本人よりも外国人が多く、この施設もしかり。育った環境が違うので仕方ないですが、風呂の脱衣所の床がびしょびしょだったり、フェイスタオルの入ってた袋がたくさん散らかっていてすぐそこにあるゴミ箱にすら捨てられないなど、客層には残念でした。」

「６人で和室とベッドの部屋に泊まりました！設備も非常に良く、景色もよく、くつろげました〜。機会があればまた宿泊したいです。」