ロッテ アライ リゾート

4.0つ星宿泊施設

Lotte Arai Resort

2 か所のレストランを備えたファミリー向けのスキーホテル

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ロッテ アライ リゾートの写真ギャラリー

施設の正面 (日没後)
フロント
【アライ棟】キャラクターファミリートリプル(ベッド3台) | 1 室のベッドルーム、高級寝具、羽毛の掛け布団、ピロートップベッド
屋内プール、季節限定屋外プール、プール パラソル
温泉

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • ホットタブ
  • バー
  • プール
  • スパ
  • ジム
  • 朝食あり
現在の料金は ¥9,000 です
合計 ¥9,900
8 月 31 日 ~ 9 月 1 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
26 室中 26 室を表示中

【アライ棟】キャラクターファミリーツイン(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 31 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 1 台およびダブルベッド 1 台

【クラブ棟】プレミアスイート(ツイン)(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 75 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

【クラブ棟】グランドプレミアスイート(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 113 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

【クラブ棟】デラックスダブルツイン(ベッド2台)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 43 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックスツイン/マウンテンビュー(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 43 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックススイートF(ベッド3台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 79 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルベッド 2 台

【クラブ棟】デラックスダブル(ベッド1台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 43 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

【クラブ棟】プレミアスイート(ダブル)(ベッド1台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 75 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

【クラブ棟】デラックスファミリーツイン(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 34 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

【ロッジ棟】コーナースイート(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 63 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

【アライ棟】スーペリアツイン/マウンテンビュー(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 31 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックススイート(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 76 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

【ネスト棟】デラックスツイン(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 34 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックスファミリーツイン(ベッド2台)

10 点中 7.0
良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 45 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 1 台およびダブルベッド 1 台

【ロッジ棟】デラックスダブルツイン(ベッド2台)

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 45 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックスクアドラプル(ベッド4台)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • シングルベッド 4 台

【ロッジ棟】デラックスツイン(ベッド2台)

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 41 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【アライ棟】スーペリアファミリーツイン(ベッド2台)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 31 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 1 台およびダブルベッド 1 台

【アライ棟】スーペリアファミリートリプル(ベッド3台)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 42 ㎡
  • 定員 4 名
  • シングルベッド 2 台およびダブルベッド 1 台

【アライ棟】スーペリアツイン/コネクティング(ベッド4台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 62 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 4 名
  • シングルベッド 4 台

【アライ棟】スーペリアダブル(ベッド1台)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 23 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

【ロッジ棟】デラックススイートR(ベッド2台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 55 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【アライ棟】キャラクターファミリートリプル(ベッド3台)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 40 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 4 名
  • シングルベッド 2 台およびダブルベッド 1 台

【アライ棟】スーペリアトリプル(ベッド3台)

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 31 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 3 台

【アライ棟】スーペリアツイン(ベッド2台)

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
ピロートップ ベッド
羽毛布団
  • 23 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

【ロッジ棟】デラックススイートT(ベッド2台)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
944-0062, 新潟県, 妙高市, 両善寺 1966

周辺情報

  • 妙高高原 - 徒歩 1 分 - 0.0 km
  • 妙高サンシャインランド - 車で 9 分 - 9.0 km
  • 妙高スキーパーク - 車で 16 分 - 16.7 km
  • 赤倉温泉スキー場 - 車で 20 分 - 20.5 km
  • 赤倉観光リゾート スキー場 - 車で 20 分 - 20.5 km

交通案内

  • 直江津駅から車で 29 分
  • 新潟空港 (KIJ) から車で 113 分

レストラン

  • ‪くびき野情報館 - ‬車で 19 分
  • ‪食堂ミサ - ‬車で 8 分
  • コメダ珈琲店道の駅あらい店
  • ‪氷見きときと寿し - ‬車で 8 分
  • ‪食堂ニューミサ - ‬車で 11 分

この施設について

ロッテ アライ リゾート

高田公園の近くにある 上質なファミリー向けホテル
ロッテ アライ リゾートでは、プールサイドバー、大浴場 (天然温泉)、テラスを利用できます。このホテルではスキーやスノーボードを楽しむことができ、ダウンヒルスキー、スキーパス、スキー用具レンタルが利用可能です。温泉やサウナがあり、ゆったりとリラックスして過ごせます。敷地内にある 2 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、軽食、日本料理 / 和食をお楽しみいただけます。ジムのほか、スノーチューブ、マウンテンバイク、ジップライニングなどのアクティビティを満喫できます。室内 WiFi (無料)、施設内のショップ、2 か所のコーヒーショップ / カフェを全宿泊者が利用できます。
また、次のような特典があります。
  • 季節限定屋外プール、屋内プール (プールパラソル)
  • コンチネンタル ブレックファスト (有料)、駅でのお迎えサービス (無料)、レンタル自転車
  • 温泉 (敷地内)、全館禁煙、エレベーター
  • カラオケ、新聞 (無料)、セーフティボックス (フロントデスク)
  • 総合的な施設のコンディションが口コミで評判です。
客室の特長
245 室ある客室すべてで、高級寝具、ノートパソコン用作業スペースのような心配りの行き届いたサービスに加えて、冷房、バスローブなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • ピロートップ マットレス、羽毛の掛け布団
  • 深めの浴槽、ビデ、バスアメニティ (無料)
  • 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
  • 冷蔵庫、ティーバッグ / インスタントコーヒー (無料)、電気ポット

対応言語

中国語 (北京語)、英語、日本語、韓国語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場なし
  • 9:00 ~ 20:30 まで利用可能な鉄道駅お出迎えシャトルサービス (無料)
  • 鉄道駅シャトルサービス (運行時間指定、要リクエスト)
  • 鉄道駅お送り (無料)

食事・飲み物

  • コンチネンタル ブレックファストの提供あり (有料、毎日 7:00 ~ 10:00、大人 3,080 JPY、子供 1,870 JPY)
  • コーヒーショップ / カフェ 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 2 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Asahi
  • BAR Ruri
  • Sky Restaurant ZEN
  • The Plate
  • ゴンドラレストラン Village

現地ツアー

  • カラオケ
  • サウナ
  • ジップライン
  • ジム
  • ショッピング
  • スキー レッスン
  • スキーパス
  • スキー用具レンタル
  • スキー用倉庫
  • スノーチューブ
  • スノーボード
  • ダウンヒルスキー
  • ハイキング / サイクリング
  • フィールドアスレチック
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 2 か所
  • マウンテンバイク
  • レンタル自転車
  • 屋内プール 1 か所
  • 温泉 1 か所
  • 季節限定屋外プール
  • 図書室
  • 卓球

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • トランポリン
  • プール用のおもちゃ
  • プレイグラウンド
  • ランドリー設備
  • 屋内プール 1 か所
  • 季節限定屋外プール
  • 防音室
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • ロッカー
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 新聞 (ロビー、無料)

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室 3 室

屋外

  • テラス
  • バーベキューグリル
  • ピクニックエリア
  • プールのパラソル
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 山間部に位置
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スパは特定日のみ営業
  • 温泉 1 か所
  • 温泉の営業時間 : 6:30 ~ 23:00
  • 温泉の湯温 - 38 ºC
  • 公共大浴場 (天然温泉)
  • 公共露天風呂 (天然温泉)

バリアフリー

  • エレベーター

その他

  • バンケット ホール
  • 全館禁煙
  • 暖炉 (ロビー)

客室の設備

ベッドルーム

  • ピロートップ マットレス
  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー付き浴槽
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ビデ
  • ヘアドライヤー
  • 歯ブラシと歯磨き粉
  • 深めの浴槽
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • ティーバッグ / インスタントコーヒー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • 電気ケトル
  • 冷蔵庫

その他

  • セーフティボックス
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 窓網戸
  • 暖房
  • 電話
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
この施設では、時間外チェックインはご利用いただけません
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
スキー場は 12 月中旬にオープンしますが、雪の状態によって異なる場合があります。スキー場の空き状況については、到着前に宿泊施設までお問い合わせください。
朝食付き料金プランと 2 食付き料金プランには、3 歳以下の子供の食事は含まれていません。
使い捨ての個人用アイテム (歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、シャワーキャップなど) は、ロビーでご用意しています (有料)。

改装と休業

次の施設 / 設備は、毎年特定の季節にクローズとなります。期間は 4 月 1 日から 12 月 16 日までです。
  • ホットタブ

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
6 歳以下のお子様は、2 名まで無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (コンチネンタル ブレックファスト) の料金 (概算) : 大人 3080 JPY、子供 1870 JPY

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算用のクレジットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

季節限定プールの予定営業期間は、8 月 ~ 8 月です
温泉の営業時間は、6:30 ~ 23:00 です
日本の厚生労働省は、インやホテル、モーテルなどを含むいかなる種類の宿泊施設でも、日本に居住してない海外のお客様の宿泊に際し、国籍および旅券番号の確認とパスポートのご提示を義務付けております。また、各宿泊施設には、ご宿泊者全員のパスポートをコピーし保存する義務が課せられておりますので、ご協力をお願いいたします
この施設へのアクセスには車両をご利用いただく必要はありません
一部の宿泊施設では、刺青やタトゥーのあるお客様は敷地内の大浴場をご利用いただけません。

宿泊施設の別名

LOTTE ARAI RESORT Myoko
LOTTE ARAI Myoko
LOTTE ARAI
Lotte Arai Resort Hotel
Lotte Arai Resort Myoko
Lotte Arai Resort Hotel Myoko

よくあるご質問

ロッテ アライ リゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プールと季節限定屋外プールがあります。

ロッテ アライ リゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 17 日 現在、2025 年 8 月 31 日 に大人 2 名でロッテ アライ リゾートに 1 泊した場合の最低料金は ¥9,000 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ロッテ アライ リゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ロッテ アライ リゾートの駐車料金はいくらですか ?

このホテルには駐車場がありません。

ロッテ アライ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。レイトチェックインはご利用いただけません。

ロッテ アライ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

ロッテ アライ リゾートはどこにありますか ?

ゲレンデ近くに位置する、妙高のこのホテルは山間部にあり、高田公園、(株) 岩の原葡萄園、いもり池から 25 km 圏内です。上越市立水族博物館および苗名滝も 32 km 圏内です。

ロッテ アライ リゾートの口コミ

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 354 件の口コミ中 181 件が非常に良い
評価 8 - 354 件の口コミ中 103 件が良い
評価 6 - 354 件の口コミ中 42 件が普通
評価 4 - 354 件の口コミ中 22 件が不満
評価 2 - 354 件の口コミ中 6 件が非常に不満

9.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

マサミ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素敵なホテルでした。 また行きたいです!!
2025 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
綺麗で大きく壮大なホテルでした。
2025 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回で3回目の利用です。来るたびにやっぱり最高!また来よう!と思える場所デス。
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hayata

2025 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yoshihito

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
団体が入ってみたいですが夕食会場の案内の悪さ、ブュッフェに対して料理提供が全然できていない。 朝食会場も人数に対してテーブル案内が無いので6人がけに2人が使用したり今まで色々利用していますがあんなに並んで待たされたホテルは初めてでした。 ホテルは静かで良い所でしたが食事に関しては残念でした。もう少しお客様をスムーズに案内できるように考えられた方が良いと思います。
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で食事も美味しかったです!
2025 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
清潔感あり、静かな環境、スタッフの対応が良かった。浴室の露天の虫達には、ちょっと引きました。定期的に特に朝晩は対応が必要では。せっかくの景観が残念😢でした。 ドライヤー始め、コスメも良かったです。 有難うございました。
2025 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Makoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fujio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シーズンの終わりと言うこともあり、またゴールデンウィークの間と言うこともあり、レストランが全て空いていなかったのが少し残念です
2025 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KIM

2025 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Minako

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rimi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

マサミ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Echo

2025 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Taro、Ibaraki

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
クラブ棟で2泊しました 以前のホスピタリティがあって高級なリゾートを体感できたTHEクラブではなく、今や施設がきれいだけど価格が高いだけのビジネスホテルです 荷物も部屋までご自分でとの事、到着早々無駄にホテル、部屋のグレードにお金を使ってしまったと感じたのは始まりで 朝食会場は2ヶ所ありますが洋食会場は質、種類ともに値段に間合いません 何よりスタッフがチェックイン、チェックアウト業務しか出来ないようです 何か質問、要望があっても叶うことはないでしょう 唯一の救いは屋内駐車場と言うことだけです
2025 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Ito

2025 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

NANA

2024 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2度目です いい施設とサービスです
2025 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jun

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
年末のスキー旅行のために3泊4日で滞在しました。 施設の充実さや清潔さには問題がなく、温泉やプール、レストランもとても綺麗でした。 レストラン数は少なかったものの、朝は和食、夜はステーキハウスがおすすめ。 夜の和食はテーブルの大きさに対して、料理の皿などが大きすぎて、あまり考えられていないと思います。 サービスに関しては、和食以外は問題ないけど、和食は難ありです。 レセプションでも対応がしっかりしているスタッフと不慣れスタッフがの差が激しく、目を見て話ができない方もいるので改善をされる方がいいと思います。 ちゃんとした対応ができる素晴らしい方もいるので勿体無いです。 全体的にいいホテル・リゾートだと思うのですが、ホームページが見づらく、重いので早く改善をした方がいいと思います。レストランのメニューも見えないし、デザインだけいい(重たいので結果全て表示されないので結果として微妙であるが。。)ホームページよりも、きちんと情報を見つけることができて、わかりやすいものに作り変えた方がいいです。
2024 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

ヨウジ

しせ
2024 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Jun

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Naoto

良かった点 : 清潔度
2024 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jun、Minato city

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とても良いが不快に思う箇所がいっぱい

今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。 ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。 まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。 スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。 部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。 あとスキーレンタルのスタッフの対応について、 明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。 また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。 そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。 色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。 またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。 せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。 さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。 温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。 全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。 これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
2024 年 12 月に 2 泊滞在