エル レトノ ホテル

「スタッフの対応が素晴らしかった」

「リマから東京に帰国するにあたり、アエロメヒコの乗り継ぎの関係で、メキシコシティに早朝着き、その日夜中に成田便への乗り継ぎとなっていたため、早朝にチェックインし、昼にチェックアウトするように事前にホテルに連絡していましたが、返信が全てスペイン語で、こちらがお願いした事とは関係ないコメントしか返ってこず、不安な中メキシコに早朝到着しました。指定されていた、シャトルバスの待合室は6時の段階で開いておらず職員が来たのは8時過ぎでした。朝6時から毎時1時間毎にシャトルバスサービスがあると聞いていたのに、無く、早朝で早くホテルに行きたいのに残念でした。 8時過ぎに来た職員も英語はほぼできず、待つこと20分ようやくシャトルバスがきました。 ホテルに9時前に着いたのですが、そこでも予約が昨晩で切れてると言われたため、事前に送っていたメール等を見せてようやくチェックインさせてくれました。 まず、ホテルは英語対応を謳っている限り最低限の英語対応をして欲しいです。」

「El traslado al aeropuerto es fácil, pero tardo 30 minutos desde que les llamamos. En general fue una buena experiencia con ellos, las camas muy muy comodas. El mesero y personal 10 de 10」

「部屋、シャワー、トイレ、受付の対応に、ホテルから空港までの送迎が有ったのはとても良かったです。しかし、防」

「空港直結でANAのチェックインカウンターまで徒歩6分。早朝便には不可欠。」

「Habitación limpia Todo el personal atento」

「部屋がエレベーターの隣だったので早朝便の宿泊客？のエレベーター付近でのおしゃべりと乗り降りで夜中起こされたが、それ以外は特に問題はなかった。施設自体は古いが、」

「シャワーが弱かった」

「Wifi está muy malo 」

「メキシコシティーのホテルとしてはスタンダードなのかなと。」

「Ecxelente atención y servicio 」