ワイキキのゴルフ場周辺のホテル

「アメニティーが日によってそろってたり揃ってなかったり…きっとマニュアル化はないざっくりな感じなんだろうな～と思いましたが、ハワイにいるという幸せ感からそんなことは当日は気にもせずいました。もちろんフロントに言えば提供してくれます。何なら倍にして(笑)　そんな緩さもいいところです。」

「お部屋はとても綺麗で、何より景色が最高でした。 また、3泊しましたが、ラウンジのお料理は毎日違っていて、とても美味しかったです。 ありがとうございました。」

「TOWER WINGに宿泊しましたが、さすがハワイのファーストレディと呼ばれる施設で、サービス／ファシリティともにさすがの一言でした。宿泊するのであれば、せめて１日はホテルで朝食を摂ることをおすすめします。」

「相変わらず、サービスの質は最高です。国内の有名宿も、色々な意味でレベルダウンしているなと感じる今日この頃、変わらぬレベルを維持しているハレクラニに感謝したい気持ちです。見覚えのある従業員たちが活躍している姿を今回も見ることができ、安心感と頼もしさを感じました。」

「スタッフが皆優しく良かったです」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「部屋からの眺望が最高でした。」

「うるさかった」