サマル-1 ホテル

「モールが近くなので予約しました。雑居ビルの5階がホテルの様です。宿泊部屋の直ぐ上がクラブで、音楽の騒音が一晩中気になります。冷蔵庫が壊れていたので、交換してもらうが持って来た冷蔵庫が衛生的にアウト。食品を入れられない程の中の汚れで結局、使用しませんでした。。テレビは最初から最後まで何故か使えませんでした。」

「朝食会場が素敵で、種類も豊富でした。」

「客室は清潔で、朝食が充実していました。」

「安心して泊まれました。」

「かなりモダンなスタイルに改装したホテルで、機能も優れているが、「あれっ」と思うことがいくつかあった。その一つは部屋にティシューが置いていないこと、それからフロントで紙幣をこまめてくれないこと。ただサービスが悪いわけではなく、例えばツアーで朝7時にガイドが迎えに来るので翌日の朝食（７時～１０時）に間に合わないと伝えると、朝食をパックしたものと水のボトルを用意してくれていた。これも一つ返事で、ほかの国の経験では後で念を押す必要がありそうなものだが、カザフスタンの人は一度OKと言ったら約束は守るのだと思った。それからチェックアウト後に荷物を預けるときに、預かり証がないのかと言ったら、「ちゃんと覚えているから必要ないです」という返事だった。確かにちゃんと覚えてくれていた。」

「ゆっくりできました」

「朝食は事前に注文して配達されるものを食べる形。 ホットドッグなど簡素なものが多い。正直あまりお腹は膨れない。 毎回無料でベッドメイクやボトルの水を補充してくれるのは助かる。 近くにCUという韓国系のコンビニがあるので、買い出しも便利。 建物が一部改装中なのか、工事の音が響く。また、隣室の声も丸聞こえ。 スタッフは親切ではあるが、あまり英語は通じない。 ロシア語が通じる。 駐車場はあるので、タクシーなどで来ることも可能。」

「호텔 바로 옆에 shopping mall이 있어서 편한 점이 있으나, 다른 곳을 갈때는 택시나 렌트카가 필요함. 호텔의 Service는 여느 리츠칼튼처럼 최고의 점수를 줄 수 있음.」

「非常方便的地方，工作人员很热情帮助了我们很多。」

「I was very impressed with all of the staff that I interacted with as well as the facility in general. I especially very much appreciated the extra effort and excellent attitude that I experienced from the front desk staff. The room was very spacious and well designed for use as a remote office space as well as a place for rest. The breakfast buffet was excellent as was the sit down restaurant. I would definitely book a room here again the next time I'm in Almaty, which is probably the best...