グアムの家族向けホテル

「宿泊者に対してのおもてなしが随所に出ていて、色んなところで楽しめました ウェルカムドリンクのフルーツ水やエレベーター前のフォトサービスが良かったです プールでは、浮き輪は使いたい放題＆スライダーやマンタで待つこともなく、波のプールでもサーフィン体験もできました！ タオルを借りれるのもありがたかったです アクティビティルームも色んなおもちゃがあり利用させて頂きました お部屋も広々していて、ゆっくりできました ただ改装工事中だったので、ビーチが散々としていた事やランドリールームの卓球が出来なかったことが残念でした スタッフさんの優しい接客やプールスタッフさんの陽気な接客も楽しかったです また行きたいと思えるホテルです」

「good」

「ボディソープが空で、清掃時にも補充されてなかったのが残念。 レンタカー返却時間を変更する際、レンタカー会社への電話を快く受け入れてくれて助かりました。」

「１部屋にベッドが4台あり、バス、トイレ、2か所、キッチンもありとてもゆったりと過ごせます ミニショップは飲み物、お菓子、パン、ラーメンの他揃っているので助かります 日本人の宿泊者は少ないですがホテルロードにあるので立地もいいです ３階建ての棟がいくつかあり、それぞれ駐車スペースから近く部屋まで長く歩かなくても済みます 部屋のTVがネットに繋がっていなかったのでフロントに連絡をするとすぐに担当の方が来てつないでくれました。対応も良かったです 新しいホテルもいいですが、グアムらしい昔ながらのホテルも気に入っています」

「Room furniture and in-room devices (clock, radio, safe box, lamps) are dusty and old. Limescale on faucet, bathtub etc. This is a 2 star hotel. Coin laundry room was very dirty, laundry machine and dryer are so old it actually made clothes smell. Elevator carpet and hallway carpet was probably not changed in years. With everyone coming from outside pool and dripping water it was better to use tiles, not carpet. This is not what customers expect from Hyatt after spending quite a lot of money to...

「正直に書きます。数十年前に宿泊した時と違って明らかに質が悪くなりました。まず客室数に見合わない駐車場の少なさです。停める場所がないのでフロントスタッフに確認しましたが、セキュリティに聞いてと言われただけ。地下駐車場があるのですが、レストランのお客様優先で宿泊者は利用できないという状況。車が少なくなるまで待ちました。次にボイラーの故障とかでシャワーなどのお湯が出ないことです。予約後にお湯が出ないと通知があり知りました。ホテルのロビーや各フロアにはスマホを充電しているローカル（フィリピン系のワーカー？）が多数いて気になりました。ビールやアルコールの空缶などもエントランス周辺に捨てたままで、お世辞にも綺麗とは言えない状態。チェックアウト時にはフロントスタッフが他の作業をしながら片手間に対応。こんな対応もお国柄でしょうか？とにかく残念な思いをしました。」

「ユニットバスが古いのか汚く感じてしまった。鏡にカビが生えていた。それ以外の部屋の中はよかった。シーツもタオルも毎日変えてくれた。プール、海はとてもよかった。スタッフは全くって言っていいほど日本語が話せないので、翻訳機が必要です。笑　ホテルの前もジャマイカングリルとかABCストア、5分くらい歩くとカフェグッチャがあってとてもよかった！」