エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブ

3.5つ星宿泊施設

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

5 つの屋外プールを備えた家族で楽しめるビーチ滞在先

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エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブの写真ギャラリー

外観
Premium Sky Top Room | 1 室のベッドルーム、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、客室ごとに異なるインテリア
ビュッフェ
外観
施設の正面 (日没後)

口コミ

10段階中7.0
良い

人気の設備とサービス

  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • バー
  • 朝食付き
  • 24 時間対応のフロントデスク
  • 客室清掃

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
5 室中 5 室を表示中

Garden View Expedia Rate

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 48 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Premium Sky Top Room

10 点中 7.6
良い
(口コミ 17 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
  • 48 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

ルーム オーシャンビュー (sky )

10 点中 7.2
良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
  • 48 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Balcony Ocean View Guarantee

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
  • 48 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
  • 48 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

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周辺地域について

地図
77600, QROO, Cozumel, Playa Santa Pilar Km 4.5

周辺情報

  • コスメル ミュージアム - 車で 6 分 - 6.4 km
  • コスメル海洋ターミナル - 車で 7 分 - 6.8 km
  • サン ミゲル教会 - 車で 7 分 - 7.1 km
  • プンタ ランゴスタ ピア - 車で 8 分 - 7.5 km
  • チャンカナブ国立公園 - 車で 18 分 - 17.4 km

交通案内

  • コスメル国際空港 (CZM)から車で 11 分

レストラン

  • ‪Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬徒歩 3 分
  • ‪Guido's - ‬車で 6 分
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬徒歩 1 分
  • ‪La Monina Restaurante & Beach Club - ‬車で 4 分
  • ‪Bajau - ‬車で 5 分

この施設について

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブ

プンタ ランゴスタ ピアの近くにある オールインクルーシブのファミリー向け宿泊施設
エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブは、サン ミゲル教会、イスラ デ パシオン (島)の近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、スイムアップバー、ビーチバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、白砂のビーチ、ビーチ沿いのレストラン、ビーチカバナ (無料)を利用できます。敷地内にボディスクラブ、マッサージ、フェイシャル トリートメントを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 2 つのレストランでは、夕食、キッズメニュー、オーシャン ビューをお楽しみいただけます。フィットネスクラブ (スタッフ常駐)のほか、カヤック、ボート / カヌー、スキューバダイビングなどのアクティビティを満喫できます。室内 WiFi (無料)、プールサイドバー、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)を全宿泊者が利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 5 つの屋外プール、屋内プール (サンラウンジャー、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、エクスプレス チェックイン、宴会場
  • 多言語サービス、ゲーム機、コンシェルジュ サービス
  • ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
それぞれ異なるインテリアの全 251 室の客室で、ノートパソコン用作業スペースや冷房のほか、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、ヘアドライヤーあり)
  • 32 インチ 薄型テレビ (デジタル放送あり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、毎日の客室清掃

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
シュノーケリング

ランドアクティビティ

ミニゴルフ
テニス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 2 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶
  • 支配人主催のレセプション (無料、毎日)
  • 夕食の提供あり (毎日、有料); 要予約

敷地内のレストラン

  • El Cocal Restaurant
  • La Pérgola
  • La Veranda
  • Lobby bar
  • Swim Up Bar

現地ツアー

  • ウォータースポーツ用具
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲーム
  • ゲームコーナー
  • ゴルフ特典 (オプション)
  • シュノーケリング
  • スキューバダイビング
  • テーブルサッカー台
  • ピアノ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • ボート
  • ボート / カヌー
  • ミニゴルフ
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 5 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 水上モーターバイク
  • 卓球
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • ビーチ用のおもちゃ
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 5 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ウォーターサーバー
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • カンファレンス センター (500 平方メートルのスペース)
  • 会議室 4 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • ビーチカバナ (無料)
  • ビーチタオル
  • ビーチラウンジャー
  • プールラウンジャー
  • 国立公園内
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • トリートメントルーム 2 室
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応の駐車場
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 1972 年建築
  • 2 棟の建物
  • 9 フロア
  • バンケット ホール
  • レセプション ホール
  • 全館禁煙
  • 伝統建築

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 32 インチの薄型テレビ (デジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • レストラン食事ガイド

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 外通路よりアクセス可
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
アーリーチェックイン料金 : 40 USD
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウト料金 : 60 USD

チェックインに関する特記事項

通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
24 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
到着前に、安全なリンクを介してオンライン登録を完了させる必要があります
この宿泊施設では、予約後に政府発行の写真付き身分証明書の写しを提供するよう求められます
ご到着が深夜 0 時を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
すべてのお客様 (子供を含む) は、チェックイン時に、有効な政府発行の身分証明書を提示する必要があります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
3 歳以下のお子様は、2 名まで無料でご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • アーリーチェックイン料金 : 40 USD (空室状況によって利用可)
  • レイトチェックアウト料金 : 60 USD (空室状況によって利用可)
  • 夕食のご提供 : 0 USD

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 21 歳
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 7:00 ~ 21:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach
El Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach All Inclusive
El All Inclusive
El Cozumeleno All Inclusive
Cozumeleno Inclusive Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive Cozumel

よくあるご質問

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、5 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ~ 21:00 までです。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。40 USDでアーリーチェックインをご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。レイトチェックアウトは 60 USDでご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、ミニゴルフなどのアクティビティを楽しめます。

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブはどこにありますか ?

ソナ オテレラ ノルテに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、国立公園にあり、プンタ ランゴスタ ピア、サン ミゲル教会、スティングレー ビーチから 10 km 圏内です。チャンカナブ国立公園およびコロナ ビーチも 20 km 圏内です。

口コミ

エル コスメレーニョ ビーチ リゾート - オールインクルーシブの口コミ

7.0

良い

7.4

清潔度

8.0

ロケーション

8.4

スタッフとサービス

7.4

環境への配慮

6.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1208 件の口コミ中 371 件が非常に良い
評価 8 - 1208 件の口コミ中 295 件が良い
評価 6 - 1208 件の口コミ中 233 件が普通
評価 4 - 1208 件の口コミ中 152 件が不満
評価 2 - 1208 件の口コミ中 157 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

Kelsey P

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
They need to upgrade the rooms and bathrooms. They also need little bit softer beds. The view from our room on the 5th floor was perfect. We loved having Paulino and Eyahir being our servers and making our stay comfortable. I could recommend not going in September because it rained alllll theee timeeee 😭 and they didn’t have as much stuff available as they do in the summer or December and january
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos Ortega

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stay on the 4th floor and we had an amazing view. Staff very friendly. Server Manuel is the best!
2025 年 9 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armando Enrique Jiménez、juarez

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Una gran experiencia todos los trabajadores se esmeran porque estemos bien y su playa de las mas limpias de la isla su comida muy variads cada dia y muy rica, el bar tender super amable tanto como los demas trabajadores
2025 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kenneth Carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great vacation, we will return in May as we have always
2025 年 8 月に 28 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio de todos los trabajadores del hotel las habitaciones muy limpias así como las instalaciones. En general muy satisfecho
2025 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jocelyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property
2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Tia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was absolutely amazing. I truly enjoyed my weekend getaway
2025 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
We absolutely loved our stay here. The beach was wonderful and so many fish you can see while snorkeling. The staff is wonderful and so very nice, they definitely make sure you are taken care of. The food is great, German and Roger will get you taken care of at the buffet. Fatima at the front desk is very nice, and if it’s too hot in your room, they will put a fan in your room for you. We loved it at El Cozumeleño. Cant wait to be back in December.
2025 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hector

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff are amazing!! Towels are clean but old. I always spend a great time there!! I would be back in my next trip in the area!!
2025 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ivonne Jaqueline

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Las actividades de snorkel con Cesar fueron increíbles, la comida del Chef Pedro fue espectacular, la bienvenida fue extraordinaria, nos hicieron sentir como en casa. La única mala experiencia que tuvimos fue en el Jacuzzi que se encuentra en el área de las piscinas, ya que empezaron a salir cucarachas del piso de madera que lo rodea; así como el agua sucia que salió del grifo una noche antes de nuestra salida. El Hotel tiene un deterioro por el tiempo, pero se compensa con la atención del personal. Ojalá puedan arreglar esos detalles para nuestra próxima visita.
2025 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martha Judith

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal es increíble, siempre amables siempre dispuestos, verdaderamente un deleite
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Rebecca、Converse

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We have been to several.ptoperties in Cozumel. This property needs an upgrade that goes with their nightly rate. The front desk ia not very welcoming. The room we ended up inhad a toilet that did not work. The rooms should be inspected before a guest goes in. It says there are breakfast, lunch and dinner buffet. Only breakfast is buffet. And it is very limited. No oatmeal to eat. Only for fruit. Angelica and her morning crew were very nice. And the dinner crew, eapecially Manuel were stupendous. The dinner made up for all the craziness. I dont know if we would stay there again. The beach area was unforgettable though.
2025 年 8 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Oscar

良かった点 : 清潔度
2025 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Gloria

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
N/A
2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jason

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The staff was super accommodating and very courteous. The food wasnt as good as it was 10 years ago when we stayed there. However you could always get fresh tacos, quesadillas, nachos, omelettes, bacon and pizza. We love the beach access and snorkeling off of the pier. The hotel just needs some TLC and upgrades. We met a couple who stays there for 2 months out of the year and said the owner is in the process of makong upgrades. We wpupd stay there again becaise of the staff
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Jhoel Mauricio

家族旅行
La comida era muy mediocre, apenas tenía sabor. todos los días se repetía la misma carta constamente. La verdad que la comida deja mucho que desear, es una tristeza ya que es lo único que falla, siendo lo más importante.
2025 年 8 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Shannon

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
I’ve been traveling to Mexico for a long time and have never had an incident occur before like at this property. Discrimination to the point of being unserved and waited hours for check in even though the resort was quite sleepy compared to others. My daughter and I sat at a restaurant for an entire hour and watched others that came in after us being served. After complaining to management they appeared to take our complaint seriously and put us in another reservation only restaurant. However, some time in between our complaint and dining in another restaurant someone was in our room even though the do not disturb sign was on the door. They left a washcloth on the night stand, no cleaning was done so unsure why except to think it’s because they knew we were in the restaurant being interrogated about our complaint. I say interrogated because multiple staff came by wanting to know the situation even though it had already been discussed. We were so uncomfortable after all of this (mind you the questions went on for over an hour) and after noticing someone had been in the room we felt targeted for speaking up that we decided to leave. The manager with a name similar to Julietta said we would be charged for two nights (only stayed one but this was nearing evening of second night) and then a penalty of one more night. However after leaving they have retracted and are refusing to refund. We had to find another hotel and get a taxi. It was all a very unnerving event.
2025 年 8 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Diana Iampieri

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Most of the staff was extremely supportive and nice. The waiters at the restaurant/beach, Aldo, Emilio, Manuel, among others whose name I cannnot remember where the highlight of my stay. One of the managers, Gloria was very rude, telling me on a few occasions that I was not allowed to bring food to my room from the restaurant, when the other employees, including the “captain” at the main restaurant physically handed us a to go plate to take back to our room after dinner. Gloria always had an attitude and was very rude when asking questions. Saying she was going to report the incident that we were taking food back to our room. There were a couple of issues with the property. There were a lot of ants in our room, to the point where they got on the bed. The water pressure on the bathroom was very poor, the AC did not work properly, there were cracks on every surface, the cleaning crew were not leaving towels in our room every time they came to clean. The beach was okay. There was a lot of dirt everywhere, which honestly is a failing on the guests. A lot of cigarette butts all over the beach and the smell of it was extremely unpleasant considering it was right next to the beach and on the sand. The food was also extremely mediocre. On my previous stays at all inclusive resorts I was always blown away by the food and their flavors, on this occasion it wasn’t anything special and I was not excited to eat until I went to the center where I actually had great food.
Special dinner at the veranda
The plate the captain at the veranda gave us to take back to our room
More food we took to go to our room
2025 年 8 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Joaquín

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
lo que no me gusto es que en el BAR no hay variedad de bebidas y el barman muy descortes, los meseros con los extranjeros muy serviles y con los connacionales muy desatentos pedias una bebida y se tardaban hasta 20 minutos si lo solicitabas en la barra el barman muy despota, si llegara a regresar me llevaria mi hielera con las bebidas agua, refresco, cerveza y algun vino, para no sufrir la desatención de los meseros.
2025 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Renato

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The most beautiful beach in the world!!!
2025 年 8 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The pool was filthy with green water. Pool bar was closed for the season… The faucets were crusty in sink & shower; 50% of the time, we couldn’t get hot water. The birds in the dining room were nasty! The views were beautiful, the waitstaff was perfect!
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

enrique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Buffets need way more improvement
2025 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

jose arturo

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El cuarto sucio , cucarachas , el lavabo tapado y no hacen caso una vez reportado . Mala atención .
2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

GERARDO、MERIDA

2025 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Austin Francisco、Kerrville

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
*MUST READ* This is one of many reviews that I'll be leaving for this place as I'll be writing them on different platforms as well. This resort far exceeded my expectations as I read the other reviews prior to arrival, particularly the negative ones. Let me tell you, the negative ones are just completely irrelevant. I'm an American from Tx, I know what it's like to feel entitled, and that is all those negative reviews were.. They were entitled people who expected to feel like they were in the most luxurious place ever. As luxurious as this place truly is, it is no place for you to EXPECT luxury. If you don't want to eat meals in a beautiful tropical hut with nature (birds) around you, then do not come here. If you expect completely modern architecture with the newest model rooms and appliances, then do not come here. But if you expect the true island experience with beautiful older architecture, beautiful turquoise waters, along with the most beautiful people you can meet, then please consider this resort. The staff are some of the hardest workers I have ever met, not only do they work hard, but they do it with a smile on their face.. That is a luxury that I'm not used to back in TX. It truly is beautiful and almost makes me shed a tear thinking about them as we really do take so many things for granted in the US. They all speak excellent English but please have the respect to communicate with them in their language, even if you're not fluent. Thank you.
2025 年 8 月に 7 泊滞在