アラタウ地区 ホテル

「Had to argue with staff for toilet paper and fresh towels. Wet laundry hung in corridor leading to guest rooms and cleaning carts, cleaning supplies in the corridor in plain view also. 」

「安心して泊まれました。」

「部屋は清潔で　スタッフの対応も良かったです。また、利用します。」

「シャワーのみ。全室喫煙。朝食あり。隣に併設されているガソスタにコンビニがあります。」

「Hotel is clean, and staff are accommodating .」

「The staff are kind. However, the bathroom had dirt caked on the shower and sink, and stained toilet paper. The sheets had dirt and hair on them. I had to ask them to change the sheets to be clean, which they fortunately did. Also for women, I was the only one at the property at all which is another flag. While I do believe that the hotel has much improving to do, I will say that the staff are good people whose hearts are in the right place.」

「ロケーションが良い。主要観光ポイントに近く、スーパーマーケットもある。こじんまりしたホテルだが、部屋も広々しているし、朝食が美味しい」

「The staffs were English-speaking and we had no problems communicating with them. The hotel room was clean and I had no problems. However, on the first day I arrived, there was no hot water in the shower, only cold water. The hotel said it was due to maintenance, so it could not be helped, but it was a little disappointing after a long plane ride. The next morning, the hot water came out of the shower without any problem. I ordered room service at the hotel for dinner, which was very good. There...

「nice view from beackfast」

「I was grateful for the kind and attentive service I received, as I am not fluent in the language. The breakfast was delicious and just the right portion size.」

「かなりモダンなスタイルに改装したホテルで、機能も優れているが、「あれっ」と思うことがいくつかあった。その一つは部屋にティシューが置いていないこと、それからフロントで紙幣をこまめてくれないこと。ただサービスが悪いわけではなく、例えばツアーで朝7時にガイドが迎えに来るので翌日の朝食（７時～１０時）に間に合わないと伝えると、朝食をパックしたものと水のボトルを用意してくれていた。これも一つ返事で、ほかの国の経験では後で念を押す必要がありそうなものだが、カザフスタンの人は一度OKと言ったら約束は守るのだと思った。それからチェックアウト後に荷物を預けるときに、預かり証がないのかと言ったら、「ちゃんと覚えているから必要ないです」という返事だった。確かにちゃんと覚えてくれていた。」