ウエスト マイアミの五つ星ホテル

「レイトチェックアウトが18時迄認めてもらえたのは最高。一方電動シェードが不動、トイレ流しのノブが取れかかっている事、コンプリメントの水が無いのは時によっては1000ドル超えるホテルとしては頂けない。また個人的に固形石鹸が無いのも好きでは無い。要するに1000ドル級なら落第に近いがイベント特別価格（300ドルクラス）なら我慢出来る」

「チェックイン時に、「部屋が出来次第携帯電話にテキストを送る」と言われたのに全く連絡がなかった。過去に10回ほど宿泊しているが、サービスが低下している気がする。 ビーチスタッフやルーフトップのスタッフ、そして毎回笑顔で迎えてくれるドアのスタッフ、ハウスカーのドライバーは全員素晴らしいが、フロントサービスを改善する必要を感じる。 部屋は電源アウトレットやUSBから充電できる箇所がたくさんあり、非常に良い。 プールには日焼け止めやデトックスウォーターのサーバーがあり非常に良い。」

「Cleaning and room service were not at all what I expected. Cleaning: Some cleaning tools remain at our room everyday, and the housekeeper seems to forget to change towels. Room service: That lamb chops had been overcooked and tasted almost charcoal. We actually has stayed in Japanese Kimpton before and held a wedding. And that was incredible and unforgettable, that’s why we chose. But I expected way too much. 」

「バスタブにお湯が溜まるのに時間がかかる」