サウス ケンジントンの三つ星ホテル

「ハネムーンで利用しましたがスタッフの方の対応が丁寧で安心でした！駅から近く観光の拠点としてもかなりいい立地でした！」

「ホテルのレストランでの朝食時バッグを盗まれました。家族がお金が落ちていると声をかけられている間に別の仲間がバッグを盗んでいった事が分かりましたが、そのような組織的犯行がホテルのレストランで起きた事に不信感をもっています。部屋もフロントから一番遠い部屋でエレベーターを2回乗り継いで、似たような扉がたくさんあり迷路のようでした。これから宿泊される方はくれぐれもお気を付けください。」

「とても便利でした。予定より早めにチェックインを許可していただき、助かりました。」

「立地は良いが階段のみ。荷物を運んで貰うのに30£と言われて驚いたら25£になった。それでも高いので自力で運びました。バスルームはリューアルしていましたが床は汚いです。」

「スタッフに問題がある。こちらの要望が伝わらなかったのが残念です」

「Low water pressure of shower」

「アールズコートとという２線が合流する便利な駅から数分で、朝ごはんもつき、とてもリーズナブルでした。水回りもしっかりしていてシャワーもパワーがあってお湯が熱く、シャワーブースも新品で清潔でした。部屋には冷蔵庫も電子レンジも湯沸かし器もあり、机があれば完璧でしたが、ベッド脇の棚を机がわりにつかっており、まあまあでした。また利用したいです。」

「ミニキッチンがあり、冷蔵庫、レンジ、電気ポットがあります。エレベーターあり、部屋も清潔に保たれています。シャワーの水量も問題なし。残念だったのは、洗面台のシンクの水栓がなくなっていて上からパイプが見えてしまうのですが、黒いヘドロがびっしりで下水の臭いが酷かった。これだけが残念。部屋までは漂ってこないのですが、トイレ&シャワールームは厳しいです。」

「チェックアウト後、荷物を預かってほしいと頼んだら、そこに置いておいて、と言われたが、7時間後に取りに戻るとそのまま放置してあった。」

「広々とした部屋、キッチンもバスルームも十分な大きさで使いやすかったです。 滞在中、足りないものを要望すると、すぐ対応してくれました。直接スタッフと対応した夫はとても親切だったと言っていました。 エレベーターが付いていたのも助かりました。 ただ、Wi-Fiの繋がりがたびたび途切れた時もありましたので改善を希望します。」

「Wonderful property. Great customer service. Accommodating. Will be coming back.」

「Incredibly frustrating experience. When we arrived, there were dirty linens in garbage bags in main entrance and in closets. No clean linens or towels provided. We had to call to get service, and had to spend our time taking pictures and emailing them to the contact number. Eventually someone entered the flat (without knocking) and just stayed in one of the rooms until linens were delivered. We were so uncomfortable, that we left. When we returned, we discovered she did not clean anything and...