エブスフリートの高級ホテル

「他の都市からロンドンに戻る前日に利用しました。チェックインが迅速でした。 シンプルな客室ですが機能的です。 」

「1人1部屋の予約のはずが、1人の予約に対して、複数部屋予約されていることが当日宿泊した同僚の連絡で判明、複数部屋が予約されていること自体を知る方法もなく、ホテル側に確認しても予約してサイト Hotels.com 側でしかキャンセルできないから、そちらで確認してくれと言われる。Web委記録上やメールの予約確認以外に予約したこともなく、記録もないため、Hotels.com に電話連絡しても複数予約が判明せず、まったく話が通じない状態に。。。メールをしても返信はなく、デポジットのアカウントに不明な予約分をチャージされることになり、最悪の状況に。 システム上で何か問題が起きたとしか思えないが、Hotels.com は一切反応なく、調査や対応もない。あまりに酷い対応、オンライン予約サイトの落とし穴、利用には十分注意ください。」

「5 star」

「Staff and facilities were perfect 」

「It is good hotel but a little far from London. Little challenging to navigate the buses and trains to get to London. But the hotel itself was good. Staff was very friendly and helpful. Except the distance from London, I would recommend it!」