ケントの家族向けホテル

「The location of this hotel is just great and we had a gorgeous sea view. Rooms are spacious and clean, just needs a bit of an upgrade」

「Very convenient for the port」

「1人1部屋の予約のはずが、1人の予約に対して、複数部屋予約されていることが当日宿泊した同僚の連絡で判明、複数部屋が予約されていること自体を知る方法もなく、ホテル側に確認しても予約してサイト Hotels.com 側でしかキャンセルできないから、そちらで確認してくれと言われる。Web委記録上やメールの予約確認以外に予約したこともなく、記録もないため、Hotels.com に電話連絡しても複数予約が判明せず、まったく話が通じない状態に。。。メールをしても返信はなく、デポジットのアカウントに不明な予約分をチャージされることになり、最悪の状況に。 システム上で何か問題が起きたとしか思えないが、Hotels.com は一切反応なく、調査や対応もない。あまりに酷い対応、オンライン予約サイトの落とし穴、利用には十分注意ください。」

「Fantastic friendly staff, lovely room and good food i can only recommend the whole package..ten out of ten」

「Great! Great! Great!」

「スタッフな対応は、非常にフレンドリーで心地良かったのですが、室内は窓を開けても汗が止まらず非常に不快。 水回りの清掃は行き届いておらず不快。 リフトもなく、階段でスーツケースを上げ下げした。」

「fine」

「Friendly staff, good menu and excellent food, comfortable room/bed」