バラホルカ市場周辺のホテル

「When we got to the hotel they said they don't participate with Hotels.com and refused to accept our voucher even after we showed them both hard copy and email versions of the voucher. No one actually spoke any English so we had to use translation programs on our phones to communicate. We paid to stay there anyway. It turned out that the location was outside of the city center and hard to get to. The air conditioning leaked water into the room so we had to turn it off. Breakfast was very poor...

「サウナに電灯がない、もしくは、電灯が切れていて、暗いです。」

「安心して泊まれました。」

「호텔 바로 옆에 shopping mall이 있어서 편한 점이 있으나, 다른 곳을 갈때는 택시나 렌트카가 필요함. 호텔의 Service는 여느 리츠칼튼처럼 최고의 점수를 줄 수 있음.」

「Hotel is clean, and staff are accommodating .」

「Best location! Nice rooms! Clean and comfortable! I really recommend this hotel if you visit downtown of Almaty. You can make yourself at home! 立地は申し分ないです。部屋もリフォーム終えたばかりで清潔で綺麗です。おススメです。きっと自分の家のようにくつろげます！」

「かなりモダンなスタイルに改装したホテルで、機能も優れているが、「あれっ」と思うことがいくつかあった。その一つは部屋にティシューが置いていないこと、それからフロントで紙幣をこまめてくれないこと。ただサービスが悪いわけではなく、例えばツアーで朝7時にガイドが迎えに来るので翌日の朝食（７時～１０時）に間に合わないと伝えると、朝食をパックしたものと水のボトルを用意してくれていた。これも一つ返事で、ほかの国の経験では後で念を押す必要がありそうなものだが、カザフスタンの人は一度OKと言ったら約束は守るのだと思った。それからチェックアウト後に荷物を預けるときに、預かり証がないのかと言ったら、「ちゃんと覚えているから必要ないです」という返事だった。確かにちゃんと覚えてくれていた。」

「ロケーションが良い。主要観光ポイントに近く、スーパーマーケットもある。こじんまりしたホテルだが、部屋も広々しているし、朝食が美味しい」

「ゆっくりできました」

「朝食会場が素敵で、種類も豊富でした。」

「最初チェックインの時にエントランスの狭さにびっくりしてがっかりしましたが、実際泊まってみてとても良かったです。便利でかつ朝食の場所が良く、外の景色を眺めながらコーヒーをゆっくり飲めるのが大変リラックスできました。」

「非常方便的地方，工作人员很热情帮助了我们很多。」