七ヶ巻の三つ星ホテル

「以前からある旅館なので、新しさは感じませんが、それを補う以上にスタッフの温かいサービスが印象的でした。 部屋数が多くないのも関係していると思いますが、煩雑な感じが全くなく、気持ちよく滞在できる旅館です。 朝食がバイキングでなく、個別なのも良かったです。美味しかったです。」

「お風呂用のカバンに別の方の靴下が入ったままだった。」

「夕食の鉄板焼きコースが、値段の割に今ひとつでした。」

「掃除もきちんとされ、受け入れもよかった 特に、到着時のおでんの接待に感謝です。」

「また利用したいです。」

「良かったです」

「HPでの情報と違いがある。例えば部屋にはテレビがあるとか。たしかにスキー場直結だが値段が高い。」

「接待や施設が特に上等という訳ではなく、連休中という繁盛記でもあったので、親戚迄頼んでスタッフを確保したようにも感じ、１,２名接客下手な方もおられた。 ただ、大半のスタッフからはそれなりに誠意をもってもてなししようという気持ちが十分に伝わった。 あとは、こちらものんびりさせていただいた。 それで十分でした。」

「室内や共同の洗面所などは清潔で良かったが 居室の鍵が謎なシステムで外側からしか施錠できないため在室時は就寝中も鍵をかけられなかった。手持ちの荷物などで物理的に外側から簡単には開きにくい状態にして寝たが正直、1人2泊で朝食のみ7万円超を払ってこのような危機感を感じる滞在をするとは夢にも思わなかった(*´-`)ので残念です。、」

「部屋は広く清潔でとても快適でした。 夕食も美味しくて満足できました。もちろん、スタッフは皆さんとても親切でした」

「During the first night of our stay, there were several unresolved issues: • one electrical outlet in the room did not work • the heater made continuous loud water noises for hours at night • staff said they could not repair these issues • we were asked to “reduce the heating,” even though it was below freezing outside Additionally, the bathroom ventilation fan was covered with thick dust, and we saw an insect on the wall, which raised hygiene concerns. We requested a room change. Although the...