チューリッヒの駐車場のあるホテル

「チェックイン時、フロントの方がガムを口に入れながら対応する姿勢が我慢できませんでした。」

「評価が遅くなり申し訳ございませんでした。 スイス滞在中は大変お世話になり、本当に感謝致します。 初めてのスイス旅行でしたがスイスと言う国が大好きになりました。そしてスイスの方も大好きになりました！！スイスの方に何度も助けられました。スイスの方は優しいし物静かな方が多いですね。 初めてのヨーロッパ旅行で子連れだったのですが、Ema...

「My only criticism was we were not allowed to go up onto the roof and see or use the swimming pool because we had not paid for the spa facilities.」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...