チューリッヒ周辺ホテル

「全てにおいて完璧。」

「Wonderful 」

「施設の利用仕方をもっと分かり易く説明して欲しいです。例えば、部屋のミニバー、朝食の時の注文など、別料金がかかるかどうかは分からず、躊躇していました。」

「非常に親切で全てがパーフェクトな宿です！」

「清潔かつラウンジにフリードリンクもありとてもよかった」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...

「Perfect, great service at reception, perfectly located for my needs and I’d happily come again. 」