ティエン・ロック ホテル

「At my arrival the Night shift Front desk kid didn't know I had paid through expedia.com even took a picture of my credit card. After a few minutes of back and forward conversation he let me sleep in but next day he continued telling that I didn't pay.. 」

「旅行前から色々と質問やお願い事のメッセージを送りましたがただ丁寧な対応をいただきました。 滞在中もとてもホスピタリティあふれる対応をしていただきました。 唯一サウナのドライヤーを少し増やしていただけたらとても嬉しかったです。 ぜひまた家族で利用させていただきます！」

「グラブが捕まらないので、ホテルのスタッフに車を手配してあげると言われてお願いしました スタッフと運転手でもともと(結託)」

「空港到着時の送迎サービスがスムーズではやくて良かった」

「ハノイに滞在するときは、いつもこのホテルを利用しています。サービスが行き届いており、お気に入りのホテルです」

「日本語の対応ができるスタッフが、１名もいなかったことに驚きました。 まさか、ロッテホテルにいないなんてと思いました。 英語もベトナム語も出来ないので、とても困りました。 そのよう日本の人もいると思いますので対処をと思います。 幸い、私は韓国語ができるので、韓国語ができるスタッフがいたので対応してもらいました。 お休みの日にもかかわらず、個人的に電話をして下さって、メールでのやり取りで急場はしのげたという状態でした。 韓国スタッフさんにはとても感謝してます。 感謝の気持ちをお伝えいただきますようお願い致します。」

「とても満足できる素晴らしい内容でした。期待以上の対応と品質で、細やかな気配りも感じられました。またぜひ利用したいと思える、本当に価値のある体験でした。」

「朝食にマンゴーがなかったので聞いてみたところ、別に提供してもらいました。 何事も要望には笑顔で答えていただけました。」

「10月利用。 とにかく湿度が高くて、部屋が湿度でむんむん。 シャワーの温度も余り上がらなくて、身体があたたまらなかった。 布団も湿気た感じで、不快だった。 エントランスが路地裏の狭い通り沿いで、衛生的にきになった。」

「部屋や、水回り清潔にされていました。 スタッフさんもとても丁寧に対応してくれました。」

「立地も大変よく、どこに行くにも便利な場所です。 深夜便だったが、チェックアウト後にプールのシャワーを使わせていただきました。 言葉がわからないと、翻訳機で丁寧に対応して頂きました。 また、利用したいと思うホテルです。」

「立地が便利で、徒歩でどこにでも行けて 大変便利だと思いました。朝ごはんもおいしかったし、部屋もとてもきれいで また、利用したいと思いました。」