笹野町 ホテル

「朝食（レストラン）は改善の余地があると思った。2泊したが、①料理はまったく同じもので、せっかく金沢へ来ているのに楽しみが少なかった。日本のホテルでありながらデザートがまったくないのには驚いた。味噌汁は塩味が強かった。②配膳スタッフは一日目は1人。二日目は2人だった。二日目のみいた落ち着いた年代の女性は料理の補充や客への声かけなどしっかり仕事をしていて交換を持ったが、二日ともいた比較的若い大柄な女性はほとんど仕事をしておらず、一日目などはサラダ用の野菜皿にはほとんど何も載っていなかったし、芋煮は焦げつきそうなくらい鍋の中のものはほとんどなくなっていた。生卵もコーナーだけで1つもなく、どれも補充する気配はなく、不満が残った。さｒにいえば、入口近くに立っていても客に何も言わず、退店の時は通常の店なら必ずある「ありがとうございました」という挨拶は両日ともなかった。仕事をするのがイヤな人をこのように配置するホテルのスタッフ指導の不十分さに驚いた。」

「バイクでの旅で利用させて頂きました。到着するなり案内係の方が親切に丁寧な対応をしていただけました。特にバイクだったので屋根付きの駐車場への案内は感動しました。(場所まで誘導していただきありがとうございました。) お部屋は壁が薄いのか隣のお部屋の声かテレビの音声が若干聞こえますが気にならない程度。窓からの景色は特に絶景というものはないがそれには理由がありました。(館内の温泉に入ればわかります。) 温泉は今まで数多くの温泉に入ってきましたがこちらは記憶に残るいい温泉でした。 周辺は旅館やお土産店などが数軒の小さな温泉郷ですが食事前にちょっと散歩するぐらいでいい感じでした。仏足岩、湯の神様の神社、共同温泉、足湯、ホタルの里なる小川などがあります。 食事がなんとも美味しく、夕食、朝食とも地の物や温泉しゃぶしゃぶなど心を揺さぶられる楽しい食事でした。 また接客もお客様を大切にするホスピタリティが溢れる気持ちのいい距離感のサービスでした。 米沢の広大な田圃道を走りたくなったらまた立ち寄ります。」

「外観の老朽化は否めないが、温泉と食事はとても良かった」

「キレイでした。」

「フロント受付での完璧な日本語、丁寧な接客態度、親切な提案、それでいてホテルマンとして嫌味のない漏れ落ちのない各種説明。ホテルマン同士で互いに切磋琢磨してるんだろうな。どんなリーダーがトップなのか知りたいと思いました。別件で、こちらの要求に対して、本来の窓口が異なっていても、柔軟に対応できる点など本当に感心しました。気持ちよく過ごすことができました。」

「It's a lovely location surrounded by nature, including a river flowing over rocks and falls that can be viewed from the outdoor baths. The hotel itself was fine. The room was large, its view was good. The only complaint is about the room safe. It was too complicated: neither my partner nor could set the lock in the 4 seconds demanded. I've stayed at various hotels and inns all over Japan for 46 years, and I never encountered such a ridiculously complicated room safe. We couldn't use it.」

「リノベーションされた施設で、デザイン的にも洗練されていました。」