北広島市のスパのあるリゾート & ホテル

「すばらしい」

「1. 設備・ハード面の設計ミス • エレベーターの致命的な不足： 客室数に対して2基という設置数は明らかにキャパシティオーバー。 • 運用ロジックの不備： 混雑時に途中階から乗車できない状態が放置されており、イベント併設ホテルの動線設計として極めて不合理。 2. 「スマート」の名を借りたサービス省略 • 説明不足のセルフ化： タオルの交換は申告制、部屋の掃除はなし、アメニティも室内に未設置。これらが「スマートな運用」として事前にアナウンスされておらず、単なるサービスレベルの欠如となっている。 • アメニティの欠如： 必要なものが部屋に揃っていない不便さが、チェックイン時の案内不足でさらに増幅されている。 3. コストパフォーマンスと周辺環境のミスマッチ • 朝食の価格設定： 事前案内なしで1人3,000円という強気な設定。 • 周辺の選択肢不足： 付近に朝食をとれるカフェや代替施設がない「逃げ場のない状況」を考慮すると、ホスピタリティに欠ける価格設定と言わざるを得ない。 4. コミュニケーションの欠落 • アナウンスの不徹底：...

「立地が空港内のため、移動時間を気にすることなく、朝早い便に搭乗出来ました。日中の高額な便を避け、宿泊費を加算しても早朝便の方がお得でした。また、利用したいと思います。」

「料理、客室、スッタフ、全てが最高」

「清潔でとても綺麗でした。 朝食・夕食も和食がとても美味しくて、量もたくさんあり、お腹いっぱいになれて、とても満足でした！！ 要望ってほどでもありませんが、お部屋のテレビがスマホなどと繋げられたらいいなぁと思いましたが、それ以外はとても満足です！ ありがとうございました。」