定山渓の結婚式場のあるホテル

地下鉄とレンタカーでの移動だったが、とても動きやすかった

ホテルスタッフがとても親切でした

とても優れたスタッフを随所に配置してあり、対応が迅速で丁寧でした。ロビーの、年配の男性は貫録があり安心感を与えてくれました。私の操作ミスで 部屋のセーフティーボックスがロックされましたが、客室係の女性スタッフが親切な対応をして下さいました！素晴らしいホテルです！

大きいホテルだけあってスタッフの人数も多くフロントやエレベーターなど待つことは一切なかった。大浴場もよかった。また機会があれば利用したい。

小さいながらも浴場があって旅の疲れが とれました。 今回はSnowManライブで前日に宿泊したので ゆっくりとできませんでしたが、次回もこちらのホテルに是非宿泊したいです。

立地の悪さを清潔さとサービスで見事にカバーしているように感じられました。 結構古いはずなのに、改修や等で不便がなく快適に過ごせました。 フロントが夜遅くのチェックインにならないように配慮してくださったり、無料の朝食のレベルが自分の想像をはるかに超えたレベルだったり、客室以外のサービスも大変良かったです。 客室は広め、窓も大きめ、窓際のテーブルと椅子が寛ぐ際に大変役に立ちました。エスプレッソマシンがあるのも大変ポイントが高かったです！ ただ夜は駅周辺でも飲食店は無し、ショッピングモールの閉店20時を過ぎると買い物ができないので、モール端にあるかなり離れたイオンまで行くか、前もって飲食物を買っておく必要がありました。 大変綺麗なホテルでしたし、朝食も景観含め二重丸、コスパも大変良かったので小樽駅周辺で今一つなホテルに泊まるくらいだったらこちらをオススメしたいです。

部屋は広く快適でした。

すすきの駅から近く、移動や食事にとても便利な立地です。 ビジネス利用でしたが、部屋は清潔で狭すぎることもなくゆったりと過ごせました。 特に印象的だったのが12階からの景観です。すすきのの街並みが一望でき、ライトアップされた観覧車が見える夜景がとても素敵でした。 立地・部屋の快適さ・景観のどれをとっても大満足滞在でした！また札幌に来る際は利用したいです。

友人と2人で利用。 部屋はじゅうぶん広く、スタッフの対応もとてもよかったです。 毎日ミネラルウォーターやコーヒーを準備して頂けました。部屋にバスローブなどは無いですが、チェックインの時にパジャマを貸して頂けます。このパジャマが生地がしっかりしていて肌触りもとてもよかったです。残念ながら販売はしてないとのことでした。販売していたら購入してました。部屋にテレビはありませんが、プロジェクターがあるので、Amazonvideoをミラーリングで壁に投影して快適な空間を楽しめました。 希望としては、綿棒と洗濯物を持ち帰れるランドリーバッグが備え付けであればよかったと思います。 朝ごはんも夕方のワインサービスも楽しませていただき、とても良い滞在時間を過ごせました。

ホテルの規模からは設備、サービス共に満足できるでしょう。 ですが、冬季利用者の大半と思われるスキー、スノーボード客向けの設備としては改善された方が良いでしょう。 主な理由として、チェックイン当日のロッカールーム使用が午後からであるため、午前中に現地に到着した場合は、距離のある別施設のロッカーを使用せざるを得なく、ゲレンデ遊興後にロッカーに預けた荷物をホテルロッカーへ移動する手間があります。ホテルが別施設と至近距離であれば問題とならないでしょうが、荷物を抱えての徒歩は難しく、少なくともモノレールに乗らなくてはならないため大変な不便さを感じました。 ロッカールームは１Fに２室ありましたが、チェックイン日の朝からチェックアウト日の夕方くらいまで使用できれば上記のような不便はないでしょう。 ホテルの質からは、改善されることに期待しています。

施設の老朽化を時折感じた。

部屋が寒かった。

館内スタッフさん方のさり気ないサービスが大変嬉しく、ステキな時間を過ごすました。フロントでは幼児用お風呂セットを貸し出し頂き、清掃スタッフさんからは子供が大人用スリッパを履いているのを見つけ、すぐに幼児用スリッパをお貸し頂きました^_^